Это не банк, а ужас какой-то

Это худший банк. Тут ужасный бардак и волокита. Отношение к клиентам - хуже некуда. Рефинансировал тут ипотеку (отделение в Марьино, электронная сделка). Привлекла их ставка, которая с учётом разных акций получилась всего 7,3%. По условиям кредитного договора у меня 3 месяца, чтобы зарегистрировать обременение, иначе ставка увеличивается на 8 процентов. Но они всё устроили таким образом, что этот срок скоро пройдёт. Во-первых, после снятия обременения Сбера, я сообщил в Дом.рф по полученному от них на сделке электронному адресу, что готов регистрировать обременение на них, но где-то месяц не мог добиться от них, чтобы они загрузили в удостоверяющий центр заявление на регистрацию обременения в их пользу. Они этого не делали, на звонки никто из их сотрудников не отвечал, на электронную почту тоже ни один из ящиков не ответил. Когда звонишь по общему телефону, они говорят, что заказали обратный звонок из отделения и оттуда тебе перезвонят. Это происходило многократно в течение долгих месяцев, но не позвонили НИ РАЗУ. Каким-то чудом я дозвонился на мобильный их руководителю ипотечного отдела, она добавила заявление для подписания наконец-то, но после подписания опять был какой-то сбой и через какое-то время пришлось снова подписывать. Потом его отправили в Росреестр, но оттуда через неделю пришёл отказ. Хотя я со своей стороны сделал всё правильно, сразу же оплатил по УИН то что должен был. В банке мне сказали, что якобы в Росреестре был какой-то сбой, но скорее всего они просто наврали, а на самом деле в очередной раз где-то накосячили. Примечательно, что примерно в то же время у меня была ещё одна сделка, но уже в Сбере, и там электронная регистрация прошла идеально за неделю всего. Так вот, после этой неудачной регистрации мне сказали, что надо всё заново повторить, отправить заявление ещё раз и оплатить по УИН ещё раз, что я и сделал сразу же. Но и в этот раз из Росреестра пришёл отказ! Второй раз мои деньги ушли в никуда. Я долго очень терпеливо с ними общался и спокойно пытался до них дозвониться и дописаться, выполнял всё что они просили и дожидался всех необходимых с их стороны действий. Но сейчас моё терпение уже лопнуло! Уже два месяца они не могут зарегистрировать обремение. Два месяца! А ведь сейчас будут новогодние праздники, в этом году уже точно ничего зарегистрировать не получится. А праздники долгие, и после них останется пара недель до того срока, когда мне резко повысят ставку по их же вине. Складывается впечатление, что там сидят люди, которые этого и добиваются. Если кто-то сталкивался с таким и знает, что делать, то просьба помочь советом.