Сотрудник поддержки не помог и отнесся хамски

25.12.2020 20:00
4242
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня возникла проблема, что не могу вывести деньги с брокерского счета.  Позвонила по номеру: 84957888878 в районе 18:17 мск,  25.12.2020 Ответил "специалист", который знает только дежурную фразу: "Зайдите в альфа-директ-поддержка- пункт 2.2, там все написано." Я ему объясняю, что у меня через личный кабинет Альфа-банка не выводятся деньги с брокерского счета, когда я нажимаю "вывести деньги" выходит белое окно, что это техническая ошибка. А он заладил вышеуказанную фразу и все, и даже не попытался мне помочь. И так несколько раз! Какой уровень компетентности вашего сотрудника? Нулевой?? Когда спросил: "Ответил ли он на мой вопрос". Я ответила, нет, помогите, мне. Он сказал: "Всего доброго" И повесил трубку! Это хамство, некомпетентность и наплевательское отношение! Прошу поднять телефонный разговор и принять меры по отношению к этому сотруднику. Мало того, он не компетентен, не  смог решить мою проблему, так еще бросил трубку - это настоящее хамство, оставил меня в неприятном состоянии. Такие сотрудники не должны у вас работать и позорить Вашу компанию. Прошу принять меры! P.S. Позвонила второй раз, второй сотрудник мне помог. Но первый сотрудник должен быть наказан за то, что оставил клиента недовольным и не захотел помогать! Также параллельно оставила жалобу на support@alfadirect.ru
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-28T16:43:27+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о проблеме. Мы прослушаем звонки и примем необходимые меры. Извините за неприятную ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка