Моментальная корректировка срока рассрочки

26.12.2020 08:30
4083
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Совкомбанк (девушке, к сожалению не запомнил имени и фамилии) за оперативную корректировку срока рассрочки по кредиту.  Покупал дверь в магазине по карте Халва, была акция - рассрочка на 12 месяцев. С уверенностью приобрели дверь. В магазине не объяснили, что рассрочку по акции необходимо подтвердить в мобильном приложении. Когда пришел срок платежа, оказалось, что рассрочка составляет 4 месяца вместо 12. После моего обращения по телефону к сотруднице банка и разъяснения ситуации, в течении 5 часов срок рассрочки был скорректирован на 12 месяцев!!! Спасибо большое за помощь! Благодарю всех сотрудников Совкомбанка, поздравляю с наступающим Новым годом и желаю здоровья и успехов! Спасибо за доброжелательное и достойное отношение к клиентам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-07T13:50:25+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, материалы, подтверждающие ситуацию, нам на responses@banki.ru. Информация необходима для зачета оценки. В письме укажите ссылку на отзыв. 02.02.2021 Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-27T14:39:42+03:00
Уважаемый Михаил! Приятно, что оценили оперативность решения вопросов. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка