Новогодний подарок от Сбербанка, когда твои банковские счета подарили другому клиенту с твоими деньгами

25 декабря 2020г я зашла в Сбербанк онлайн, т.к планировала оплатить кварплату и очень удивилась минусу (-35 руб.) на моей карте, когда еще вечером там был плюсовой баланс.  Я обратилась в службу поддержки банка по номеру 900. Звонила 2 раза. Первый раз мне отказались дать информацию, т.к. названная мной информация не сходилась с указаной мною. Я неправильно по их мнения называла адрес своей регистрации и паспортные данные. Со второго звонка оператор оказалась более лояльной и доброжелательной, в отличие от первой. Я узнала, что мои счета мне не принадлежат. Теперь не принадлежат. Данными счетами и картой Сбербанка я пользуюсь с 2008 года. Паспотные или какие другие данные я не меняла. Теперь мои счета принадлежат другой девушке, однофомилице с такой же датой рождения, только проживающей в г. Пенза. И все ее документы привязаны к моей карте и счету. На сегодняшний момент она имеет полное право распоряжаться моими финансами.  В 2018 г я обращалась в МВД и ФССП, писала жалобу. Тогда мне приходили штрафу за однофамилицу с такой же датой рождения и смс с банка, что в случае непогашения задолжности, спишут с моей карты деньги. Как выяснилось, в системе произошел сбой и мои данные и данные А-ой М.А. с г. Пензы объединили. Конкретного ответа я не получила. Все давали отписки и ссылались друг на друга. ФССП ссылалось на Сбербанк, а они наоборот. Ранее, в 2017г у меня списали со счета штраф, которыи был оплачен. Денег не вернули до сих пор. Обращалась и в Сбербанк, и в ФССП, одни отписки. Из послежнего ответа: как только на счету появятся деньги мы их переведем на ваш счет. Видимо, денег у них нет до сих пор, а возможно их перевели, но только другой М. А., мы же теперь "сиамские близнецы".  Примерно 10 декабря я обнаружила в Сбербанк Онлайн привязку еще одной карты, которая будет заменять мою существующую по ее окончанию. Я обратилась в Сбербанк, почему меня никто не уведомил о смене номера карты?! Настоящий номер карты у меня с 2008г и при смене карт, когда заканчивался срок годности, я получала новую карту с таким же номером, но другой датой дествия и кодом. Оператор Сбербанка сообщила мне, что меня уведомили о перевыпуске карты сновым номером, что я знала об этом. Тут, видимо, снова уведомили девушку из Пензы. Я уже и не знаю, что мне ожидать завтра от нашей системы... 3 года назад ко мне привязывают чужие штрафы, сегодня- мои банковские счета автоматически переводят на другого человека.Таких "восхитительных подарков" к новому году я и ожидать не могла.