«Неуспешное» внесение наличных

Добрый день. 17.12.20 посетила отделение Сбербанка в Краснодаре по адресу Офицерская 43. Мне нужно было срочно внести деньги на дебетовую карту для погашения задолженности по рассрочке в другом банке и погашения задолженности по кредитной карте Сбербанка. По неизвестной мне причине, после внесения средств банкомат выдал ошибку и я сразу же обратилась к сотрудникам банка. Мне сказали позвонить на номер 900 и пообещали, что много времени возврат средств не займёт. Но уже покинув отделение и позвонив на горячую линию выяснилось, что ждать придётся до 27.12.20 включительно и сделать с этим ничего нельзя. Примирившись с обстоятельствами я ждала решения (смущает ещё, что это именно «рассмотрение заявки», а не гарантированный возврат средств). 26.12.20, примерно в то же время, в которое я пыталась внести деньги (9:00-9:40 утра) мне пришло оповещение о том, что срок рассмотрения продлился до 01.01.21. Меня это совершенно не устраивало и я снова обратилась на горячую линию, где выслушав меня, молодой человек сказал, что моя заявка теперь отмечена как приоритетная. Больше смысла вести диалог и объяснять человеку, что мне не нужен приоритет на мою заявку, а нужны мои деньги, я не увидела. Прекрасно понимаю, что помочь он мне не сможет. Так как сегодня суббота, посетить отделение мне тоже не удалось. Сейчас я не понимаю что мне делать, если средства мне нужны в ближайшие сутки так как срочно нужно погасить задолженности и как на это повлиять. Срок погашения кредитной карты у меня до 30.12.20, и если в ближайшие время деньги мне не придут, я должна буду заплатить проценты за просрочку. Не думаю, что банк не станет мне их начислять из-за технических неполадок своего же отделения. Я уже не говорю о рассрочке, которую я не имею возможности погасить и из-за этого портится моя кредитная история. Нюансов много, но проблема одна, мне нужны мои деньги и у меня нет возможности ждать. Обращение №201217-0484-588500 от 17.12.2020.