Очередной квест от Сбера

В целях безопасности в начале 2020 года мною в личном кабинете Сбербанк онлайн была удалена видимость лицевых счётов 42306978338094801631 и 40817840038094802070. При удалении я был проинформирован, что для восстановления видимости счётом мне будет необходимо посетить офис банка. В связи с изменением обстоятельств возникла потребность увидеть эти счёта. 25.12.2020я посетил УДО 9038/01665, где по талонам по талону Д003 и Д004 обращался к нескольким специалистам, в том числе общался с руководством офиса. Для идентификации мною был представлен паспорт гражданина Российской Федерации, но от меня в качестве обязательного условия возобновления видимости моих лицевых счётов сотрудники банка потребовали  предъявить банковскую карту и ввести ПИН-код. По причине отсутствия банковской карты, не имеющей отношения к лицевым счетам, видимость которых я просил открыть, я попросил работников банка обосновать их требование ссылкой на закон или договор. Это мне требовалось для понимания обязанности клиента банка при обращении в офис для идентификации помимо предъявления паспорта, предъявлять банковскую карту и тем более вводить ПИН-код. Соответствующие условия договора работники офиса мне не назвали, но обслуживать меня без банковской карты отказались. Об  этом я сделал запись в книге отзывов офиса. Для возобновления видимости лицевого счёта 42306978338094801631я был 25.12.2020 вынужден работниками банка принести карту и ввести ПИН-код. Для возобновления видимости лицевого счёта 40817840038094802070 я отказался вводить ПИН-код и видимость этого лицевого счёта, не смотря на исполнение мною условия банка о посещении офиса до настоящего времени не восстановлена. 26.12.2020 я повторно обратился в выше указанный офис по талону Д003, но ничего не изменилось, в восстановлении видимости лицевого счёта без ПИН-кода мне повторно отказали.  Считаю, что требования сотрудников офиса о предъявление банковской карты и введения ПИН-кода не основаны на законе и договоре. В ответе прошу сообщить  номера пунктов документов, в совокупности составляющих мой договор с банком, и возлагающих на меня обязанность предъявлять в офисе помимо паспорта еще что то, что изменения видимости счета 40817840038094802070 или совершения операции по ним. Одновременно прошу сообщить, когда, учитывая неоднократные заявления соответствующего  требования об этом в офисе банка, видимость моего лицевого счета 40817840038094802070 в личном кабинете будет восстановлена.