Неужели трудно проинформировать

Возникла у меня необходимость посетить  дополнительный офис «Бабушкинский», поадресу: Москва, ул. Менжинского, д. 21. Пришёл 26.12.2020 в 9:58. Снял немного наличных в банкомате. Конкурентов не много, в очереди я пятый. На вывеске при входе указано, что офис работает по субботам с 10:00. На часах одиннадцатый час. Жалюзи входа не поднимаются, клиентов не запускают. Жаждущие начинают волноваться и ломиться в опушенные жалюзи. Сзади раздается увещевание о бессмысленности штурма по причине отсутствия живых внутри, поскольку кто товладеющий ключами заболел. Официально это сообщение никак не подтверждается. По этой причине звоню на номер 8-800-100-24-24 и прошу прояснить шансы попасть в офис, поскольку вопрос, по которому требуется посещение, для меня срочен. К моему удивлению оператор начинает увещевать меня о том, что с октября этот офис закрыт. Начинаю  чувствовать себя идиотом, радуясь, что не я один попался на уловку банкиров, не посчитавших нужным сменить табличку. Но уверенность попутчиков заставила усомниться в истине глаголемой оператором. Подвергнув сомнению слова оператора, мне удалось вырвать у нее признание о том, что она не туда посмотрела. Но шансы на получение достоверной информации о том, когда фактически откроют офис, это не увеличило. В результате поподпирав дверь и поняв тщетность утренней трамбовки не убранного снега, томимый отсутствием достоверной информации и сомнениями о сроке ожидания открытия офиса, побрел я в сторону офиса более зеленого конкурента ВТБ решать свой вопрос. Шел и думал, почему я могу прийти в банк к открытию, а многочисленные сотрудники (которые наверняка были при входе в офис), зависимые от ключника, даже не посчитали нужным сообщить клиентам чего и сколько предстоит ждать.