Благодарю за оперативность и отношение к клиентам

Была приятно удивлена оперативностью и доброжелательностью сотрудников Совкомбанка. Сегодня совершив покупку с использованием карты Халва, обнаружила, что моя подписка на 10 месяцев рассрочки не сработала. Позвонила на горячую линию в банк, где оператор Екатерина выслушав меня, предложила заполнить обращение в банк. На мой вопрос: "Сколько дней будет рассматриваться обращение?", ответила что по регламенту это 10 дней. Но уже через 2 часа, позвонила сотрудница банка и сказала, что мое обращение рассмотрено и принято решение пролонгировать мою подписку. Хочу поблагодарить всех сотрудников банка за оперативность и клиентоориентированность.  Спасибо за заботу о клиентах! Очень приятно с вами взаимодействовать. 31.01.2021 20:27 Хочу поблагодарить сотрудников банка за ваше внимание и доброжелательность. В декабре месяце совершила покупку по карте Халва в М-Видео (купила телевизор), на мою покупку не подключилась промо подписка на +2 месяцев рассрочки. Позвонила на горячую линию и изложила свой вопрос, почему не подключился бонус. Сотрудница предложила оставить заявку на рассмотрение моей ситуации. На мой вопрос, сколько по регламенту будут рассматривать заявку, сказала, что 10 рабочих дней. Поскольку впереди были новогодние праздники, то я приготовилась ждать. Каково же было мое удивление, когда буквально через 2 часа мне позвонили из службы поддержки и сказали, что мой вопрос решен положительно и мне будет предоставлена рассрочка на 12 месяцев. Я была очень удивлена, насколько быстро и слаженно работают службы поддержки клиентов. Большое спасибо всем сотрудникам банка, за вашу клиентоориентированность и внимательность. Не часто встретишь такое отношение. Спасибо