Ошибка сотрудников банка, или как обвинить во всем пенсионера

26.12.2020 19:39
5768
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.12.2020 я обратилась в банк чтобы уточнить когда у меня закрывается вклад "Встречай осень" (вклад был открыт  онлайн документов на руках не было), чтобы открыть новый. Девушка оператор меня заверила что закрытие вклада сегодня( как оказалось дата окончания вклада 16.12.2020) , я провела операции по закрытию вклада и открыла новый. Проценты  с закрытого вклада мне  не вернули, сказали что произошел технический сбой и их вернут в течении 2 недель. Если я закрывала его досрочно, то зачем мне обещать выплату процентов? 24.12.2020 мне перевели денежные средства, за вычетом налога, аргументируя тем что вклад я закрыла досрочно, и банк принял решение  о возмещении процентов. Так как возврат клиентам банка правомерно недоначисленных процентов рассматривается с точки зрения положений налогового законодательства, ка получение налоговой выгоды, подлежащей обложению НДФЛ, в связи с чем банк осуществил фун-ию налогового агента по исчислению и удержанию НДФЛ. При этом все сотрудники банка с которыми я общалась в том числе и управляющая отделением извинялись и говорили что это их ошибка, и решение об удержании денежных средств были крайне удивлены. Считаю неправомерным решение банка, прошу перечислить положенные мне проценты в полном объеме.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-26T21:33:46+03:00
Здравствуйте! Я во всём разберусь и напишу по итогам. С уважением, Мария Александрова Сбер
ytrhfcjdj
2020-12-29T19:00:30+03:00
Здравствуйте! Да проблему решили, деньги перечислили, спасибо за оперативность. Жалко что проблема не решилась сразу, на местном уровне.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка