ВТБ - развод и хамство!

Здравствуйте.Выбрав с мужем кв,мы обратились в банк ВТБ  (М.О,г. Одинцово,Можайское шоссе, д.81)для подачи заявки на ипотеку. Заявку подавали у менеджера Г-ва Германа, где было оговорено, но что стоимость квартиры 4,5 млн, 1й взнос будет 10%, т.е. 450 тр, и в ипотеку будет внесён мат капитал.Через несколько дней с нами связался Герман,сказал,что наша заявка одобрена, под8,1% (самый низкий процент, из одобренных банками, почему мы и выбрали ВТБ) и пояснил,какие доки надо ему скинуть на эл.почту.Скинув все необходимые доки,мы обратились в оцен.компанию, аккредит-ую банком втб. Через пару дней отчёт об оценке был готов,и компания направила его в банк.Все готово,собрано.Герман дал номер тел.Ф-ной Юлии,которая должна была назначить и провести нам сделку. 2 дня мы не могли дозвониться до неё, но чудо, получилось дозвониться, сделка назначена на 25.12.2020 на 11:30. Приехав на сделку, к 11:15 с законным представ-м продавца Дмитрием, встречаемся с продавцом Максимом, идём в назначенное место. Ожидаем. Время 11:40, к нам подходит Ф-на Юлия, и говорит, ожидайте пока освободится переговорная.В 12:00, заходим в переговорную,Юля берет наши доки,и говорит,что пошла готовить документы к сделке, так как 24 числа их отдел-е не работало,и доки будут готовится прям сейчас.Прошло минут 15, Юля приходит,говорит,у нас для вас предложение,вы попадаете под  ставку 7,6%,так как площадь кв больше 65 кв.м.Мы в радости.Юлия ушла, и вернулась через 10 мин,и сказала, что под 7,6% мы не попадём, так как 1й взнос у нас 10% от стоимости кв,а не 20.Это означает то,что Юлия даже не изучала наши доки.Дают нам график платежей,где мы впервые увидели свой ежемесячный платеж.Все бы нечего, но сумма кредита уменьшилась,стала 3,97 млн, а сумма продажи кв осталась прежней 4,5 млн.Напомню, что 1й взнос не раз был уточнён в банке менеджерами в 450т.р. Решили уточнить, почему так?Юлия позвала Германа. Герман пришёл , и сказал, можете ли вы найти 22 или 30т?А все из-за того,что оценщик оценил кв  в 4,42 млн, сумма 1го взноса меняется из-за этого, о чем нас никто не предупредил, и уж явно не мы должны были изучать и инфор-цию по оценке и изменении 1го взноса. Дмитрий переспросил у Германа, почему людей ставят в день сделки перед фактом? На что Герман ответил «вы кто вообще? Я не с вами разговариваю!». Попросили Германа позвать руководителя, он сказал,что руководитель занят и не подойдёт,после чего Дмитрий сам пошёл в зал искать руководителя.Нам же Пришлось искать 30т, и тут приходит Юля, и заявляет,что нам надо искать по итогу 80т.И вот наконец то приходит руков-ль Д-ва Елена Константиновна,и говорит,что либо мы находим 80т сейчас, либо можем внести их в сумму кредита, но ставка станет 8,6%. ГЕНИАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ! В день покупки кв которую мы долго искали, на которую копили 1й взнос, нас ставят перед фактом. Пришлось искать 80т,которые будем отдавать нелёгким путём. Юлия принесла нам дкп,в котором были перепутаны мои паспортные данные с моим мужем. 15 мин на переделку. Время 14:37 идём в кассу, вносим взнос, забираем доки. И нам на прощание Юля говорит с насмешкой  «ну за то вы сэкономили» . А знаете в чем сэкономили? Отдали 80т банку,банк нам сделал в подарок,целый дкп за 2,9т. Вот в этом мы и «сэкономили».Почему так произошло? Неграмотность сотрудников банка! Самоуправство! Или какая то договоренность с оцен. комп-и, чтобы увеличить взнос и ставить людей перед фактом, когда тяжело отказаться от кв, которую долго ждали? 15:30 выходим из банка. ВТБ-ХУДШИЙ БАНК! ТАКИЕ НЕПРИЯТНОСТИ ЖДУТ ЛЮДЕЙ ПРИ ИПОТЕКЕ В ВТБ!ВТБ СПАСИБО ЗА ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ И УЖАСНЫЙ ПРИЁМ КЛИЕНТОВ!