Получение господдержки через безответственного менеджера Сбербанка

26 августа 2020 г от нашего ООО подали заявку на льготный кредит господдержки под 2%. Наш менеджер в сбере сказал, что надо успеть подать до 15го сентября, тогда кредит будет за 3 месяца.  с 26.08 по 14.09 и с 14.09 по 06.10  не было никаких писем от менеджера, а по телефону он говорил, что задержка с подписанием договора из-за технических проблем со стороны банка и все будет в порядке. 14.09.20 было от него письмо, что надо приложить еще 2 документа. Документы были отправлены в этот же день 14.09. Менеджер сказал, что все будет в порядке, он перезвонит. Никаких звонков ни писем, разумеется не поступило. В результате договор был подписан лишь 06.10.2020 и была потеряна треть от суммы кредита. Нашим менеджером была дана инструкция на получение трех траншей каждый месяц (октябрь, ноябрь, декабрь) в п.5 договора написано, что мы получаем в месяц только 1 транш. Мы следовали этим инструкциям и в итоге потеряли один транш. В октябре и ноябре все прошло нормально, в декабре подали заявку на третий транш, но тут перезванивает менеджер и говорит, что уже поздно и третьего транша не будет!? Просто прямое введение в заблуждение клиента. На жалобу через сайт банка, ответили отпиской типа сами дураки. Я так понимаю им спускают план по открытию счетов и вот до открытия счета менеджер и звонил и писал и все делал быстро. Как только счет открыли, интерес потерял и включился режим игнора, халатности и безответственности, в результате которого мы получили менее половины положенной госпомощи. Это так безобразно работает менеджер по работе с ключевыми клиентами Н-ов А.В. (так у него в визитке написано), что там происходит с обычными менеджерами подумать страшно) В сбере хорошее айти, но отвратительная организация работы персонала, халатность и безответственность норма, о какой-либо заботе о клиенте речь даже не идет.