Навязывание программы Все включено и Защищенная карта

27.12.2020 12:39
4056
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При рефинансировании кредита подключили услуги страхования "Все включено" и "Защищенная карта". Хотя карта к этому счету не привязана. Есть только зарплатная карта и неактивированная кредитная карта.  Сняли со счета 6000руб отложенных на платеж. Теперь на платеж не хватает 6тр. Услуги отключили через чат со второй попытки. Сначала отключили одну услугу, про вторую видимо забыли. При повторном обращении отключили вторую. Вернуть средства отказались. Обращение А2012252615.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-28T17:15:04+03:00
Уважаемый клиент, в ходе проверки установлено, что в прошлом году вы подключили услугу страхования. По договору страхования предусмотрена ежегодная автоматическая пролонгация. 24.12.2020 проведено списание очередной комиссии за второй год. В индивидуальном порядке мы вернем вам страховую премию в течение 3-х рабочих дней. Будем признательны, если вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
antonsolovev
2020-12-29T19:25:38+03:00
Здравствуйте. Выражаю благодарность банку за пересмотр претензии. Денежные средства вернули. Приятно удивлен. Прошу изменить оценку на 5 звезд. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка