Проблема с военной ипотекой

27.12.2020 14:34
4080
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я участник НИС. В 2013 году я правом. Кредит был оформлен в ЗАО "Жилфинанс банк". А в августе 2020 года я узнала, что сопровождение моего кредита в "Дом РФ" прекращено и функции сопровождения осуществляются новым владельцем моей закладной АО "Банк Дом. РФ". Никакой информации я вообще не получала о передаче закладной. Более того, теперь я обязана погасить задолженность, которая образовалась по непонятным для меня причинам. Сотрудники филиала г. Санкт-петербура предоставили мне сомнительную справку о том, что с апреля месяца 2020 год по ноябрь, Росвоенипотека не производила никаких платежей. Номер лицевого счёта, отправленный мне через смс сообщение оператором "горячей линии" оказался недействительным. Никакой информации я не могу получить ни через горячую линию, ни через электронную почту. И мне бы хотелось знать, что происходит с выплатами, в силу чего образовалась задолженность? На все вопросы я получаю от сотрудников горячей линии только отрицательные ответы. Ни рефинансирование, ни заключение доп соглашения, ровным счётом ничего банк не хочет делать. Отказ во всем. Очень надеюсь на ответ. Благодарю
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-28T14:40:13+03:00
27.12.2020 14:43 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 05.01.2021 14:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 27.01.2021 Вы предоставили запрашиваемые данные?
liviofan99
2021-01-23T23:13:04+03:00
Мы очень хотим разобраться в ситуации. Вы нам поможете, в том числе верифицировать ситуацию, если пришлете письма, которые отправляли нам и полученные от нам ответы (вложенные документы можно удалить из переписки), а также даты и ориентировочное время Ваших звонков в Банк, с указанием номера телефона с которого звонили, нам на адрес otzyv@domrf.ru с темой письма"отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10458751/" с адреса, указанного в заявке на кредит. Спасибо! Это не решение вопроса. Вот таким же образом были ответы на все мои обращения
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-12T13:12:28+03:00
Уважаемый автор! Спасибо за Ваш отзыв и предоставленную информацию. Были рады Вам помочь в решении вопроса. Ранее с Вами связался наш сотрудник и прокомментировал ситуацию. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение. С уважением,. Ваш АО, "Банк ДОМ.РФ".
liviofan99
2021-02-11T14:40:21+03:00
Вопрос был решён. Сотрудник банка перезвонила, и мы всё урегулировали. Прошу в отношении Т-вой О. В. не применять радикальных мер. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка