Не дошли деньги до получателя через СБП

27.12.2020 отправила по номеру телефона через СБП перевод на свой счёт в другом банке.  Деньги не дошли. Но успешно списаны с карта Сбербанка.  При обращении в call-центр отправляют к банку-получателю, тк у Сбербанка все хорошо. При обращении к банку-получателю тоже ничего, тк к ним деньги не поступали. По совету оператора Сбербанка перевела 10 рублей опять через СБП. Зачислены на счёт получателя сразу же. При повторном обращении в Сбербанк с просьбой уточнить где платеж, может быть был технический сбой либо что-то ещё, что деньги списались с карты, но "зависли", операторы не рассматривают такой вариант в принципе.  Деньги списаны успешно и все на этом. Спрашивайте у получателя срок зачисления денежных средств.  Простите, но я переводила через СБП! Зачисление моментальное. При просьбе оформить заявление на розыск платежа (на официальном сайте Сбербанка сообщается,  что для этого нужно позвонить по телефону 900) можно услышать разные варианты отказа: мы никогда не принимали такие заявления; у нас нет технической возможности это сделать. Разногласие, однако, между сайтом и сотрудниками.  Возможности ходить по банкам практически нет, тк у меня ребёнок 1,6. С ним идти в банк, когда все стараются решать проблемы удаленно? У Сбербанка позиция одна: Операция прошла успешно, деньги списаны. Только вот не дошли до адресата. И сотрудники банка не хотят плмочь решать эту проблему. А без участия банка данная проблема так и остаётся проблемой. Сумма перевода 2000. Для кого-то может и небольшая, но их мне никто не дарит и у меня трое детей,  есть куда потратить.