Неожиданное списание и несогласованное подключение

С банком Тинькофф мы уже много лет вместе!Было и плохое и хорошее, хорошего наверное даже больше. Но ситуация которая произошла со мной пару дней назад заставила меня всерьез задуматься о том, что пора менять банк. 25 декабря пришла выписка по кредитной карте, в ней обозначена сумма -1170 рублей за пользования средствами сверх лимита. Очень удивилась, т.к . на карте не минус.Написала в поддержку. Первый оператор вообще не понимала,что я от неё хочу… Все ответы шаблонные и не по теме вообще. На конкретный вопрос «За что списано 1170 рублей?» она ответить не смогла, хотя очень долго думала… В итоге перевела меня на другого оператора! Тот написал, что мой вопрос потребует больше времени разобраться.. Ну да! Такой сложный вопрос, ага. После длительного ожидания оператор мне сообщил о том, что месяцназад   где-то я оплатила картой 44 рубля(я так поняла это было метро), а т.к. банк операцию не сразу авторизовал я ушла в минус.Выписку на почту мне высылать отказался, сказал «Вы самиможете посмотреть в личном кабинете!» Тут я вообще офигела, конечно. С таким столкнулась впервые, чтобы сотрудник не выслал на почту выписку. По выписке которая в моб приложение ни чего не отображено, где я залетела всверхлимит.Попросила отключить мне сверхлимит, оператор меня ещёпоуговаривал оставить на всякий случай.. Ну да, на тот случай если я уйду на сутки в -44 рубля и заплачу за это 1170 рублей! Бред! Наглый грабёж!Вообще не поняла как мне подключили этот сверхлимит, я обэтом не просила и мне это не нужно!Тариф за эту услугу я не видела. Естественно ни кто не уведомлял об этом.Ситуация очень не приятная, будет мне уроком конечно! Понимаю что в этом банке нельзя спокойно пользоваться услугами, везде надо всё отслеживать и быть начеку, вдруг что-то подключат без вашего ведома. За консультацию оператора ставлю 3-ку. А та девушка, чтообщалась со мной вначале, вообще не заслуживает ни какой оценки, полный ноль!Может кому-то эта информация будет полезна! Имейте в виду, вТинькофф Банк Вам всегда могут подключить что-то без Вашего ведома, а потом списать за это деньги! Есть более клиентоориентированные и лояльные банки!Все скриншоты нашего общения с операторами банка имеются!