Блокировка по 115 ФЗ

28.12.2020 11:32
6729
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
8 октября этого года наложили ограничения по счёту по 115 ФЗ, пользоваться дебетовой картой теперь нелья. Заблокировали, т.к. сумма поступлений денежных средств превысила 600 тыс. рублей.  Я уточнил какие нужны документы для разблокировки счёта и на следующий рабочий день предоставил их в банк. Какое же было моё удивление, когда сотрудница банка отказалась принимать мои документы и говорила, что всё это неправда и нельзя пополнить чужой счёт в банкомате, если не знаешь секретный код, а его другим предоставлять нельзя и банк не желает больше со мной работать. "Пишите заявление на закрытие счёта и с комиссией мы переведём эти деньги на счёт другого банка". В тот момент я потерял дар речи, т.к. очевидно, что деньги не маленькие и процент с них возьмут не маленький. Я потребовал принять документы и сотрудница нехотя их отсканировала, дала мне подписать бумагу, что я ознакомлен, что если не принесу необходимые документы, то мой счёт будет заблокирован (хотя документы я уже принёс) Так же сказала, что счёт не будет разблокирован в любом случае, вы зря теряете время. По поводу секретного кода - секретного кода никакого нет, чтобы перевести клиенту Альфа-банка деньги на его рассчётный счёт нужно указать Код доступа, а это последние 4 цифры счёта наоборот. Код доступа никогда не меняется. Удивительно, что сотрудница банка этого не знает. Я спросил сколько ждать ответа, сотрудница банка сказала, что не знает и когда-нибудь мои документы рассмотрят. "Когда-нибудь", звучит очень обнадёживающе. Мною были предоставлены все необходимые документы и даже больше - справка 2НДФЛ. Мои доходы позволяют проводить такие операции довольно часто, о чём я и сообщил банку справкой 2НДФЛ, но видимо это тоже не было аргументом.  В онлайн-чате банка о процессе рассмотрения документов узнать невозможно. Говорят идти в отделение. Придя в отделение через месяц, оказалось что и там они не знают где мои документы, что с ними и идёт ли процесс проверки документов. Зато в отделении другая сотрудница банка сказала, что на её памяти не было разблокировки по 115ФЗ вообще. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Если пополните счёт альфа-банка через банкомат на сумму больше 600 тыс. рублей, то свои деньги можно потом и не увидеть. Итого: счёт заблокирован с 10 октября, т.е. 2 с половиной месяца я жду рассмотрения моих бумаг для разблокировки счёта. Уж лучше пользоваться наличными деньгами или услугами другого банка, чем испытывать такие проблемы с этим банком. 115ФЗ это закон против террористов и обнальщиков, а я пополнял счёт, террористом не являюсь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-28T19:38:41+03:00
Здравствуйте, ваш отзыв в работе, ответ будет предоставлен после проверки. Спасибо за ожидание. С уважением, Альфа-Банк.
Highlander27
2021-02-11T06:05:49+03:00
Банк разблокировал мой счёт и карту, с момента передачи документов об экономическом смысле операции и до разблокировки прошло 4 месяца. Не знаю разблокировали мой счёт благодаря рассмотрению документов или благодаря новому закону Мишустина, но очень рад, что проблема всё таки решаемая.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка