2 недели не могу получить документы о закрытии ипотеки

28.12.2020 12:50
4365
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
7 декабря произвел полное досрочное погашение ипотечного кредита. 11 декабря в отделении Банка на Кутузовском пр-те путем подачи заявления запросил следующие документы: 1) оригинал закладной и док-ты для снятия обременения  2) справку об отсутствии ссудной задолженности по кредиту 3) справку об уплаченных процентах за 2020г. В тот же день написал заявление на закрытие текущего счета, использовавшегося для обслуживания кредита. В отделении Банка мне сообщили, что документы будут готовы к выдаче в течение 2 рабочих дней после подачи заявлений и сказали ждать звонка из отделения на Кутузовском пр-те для уведомления о готовности. По состоянию на сегодня (28/12) ни один из моих запросов не был обработан, ни один документ мне не передан, счет, который я просил закрыть по-прежнему открыт.  Обращался в контактный центр Банка трижды: 23, 27 и 28 декабря - ответа, на вопрос готовы ли документы и почему не закрыт счет не получил. Не имея на руках указанных документов, я не могу снять обременение с квартиры, а также расторгнуть договор со Страховой и вернуть часть неизрасходованной страховой премии. Считаю данную ситуацию недопустимой. Прошу Представителя Банка оказать мне содействие в скорейшем получении мною требуемых документов и в закрытии указанного выше счета. Имена сотрудников, с которыми общался предоставлю по запросу.
DPS1979
2021-01-22T19:04:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка