Разблокировка счёта при банкротстве

Являюсь зарплатным клиентом вашего банка. В начале года инициировал процедуру банкротства. В ноябре текущего года, во время процедуры реструктуризации долгов, мною было подано ходатайство о разблокировке счета в Банке ВТБ, для досрочного погашения долга присуждённого судом. 16 декабря состоялось судебное заседание, где моё ходатайство было удовлетворено, а 22 декабря текущего года была получена копия определения суда. Так же, в день получения определения суда, я обратился в отделение банка по адресу город Орёл, ул Комсомольская, д.229а. Сотрудница банка приняла судебное определение, сняла копию и сказала что направит на рассмотрение вышестоящему руководству.   Не имея возможности узнать результат моего обращения, я неоднократно звонил на горячую линию, где мне было сказано, что срок рассмотрения занимает 3 рабочих дня. На текущий момент, прошла фактически рабочая неделя, конкретно 4 дня, но никакой информации относительно разблокировки счета у меня нет и когда счет будет разблокирован - неизвестно.   Сегодня, 28 декабря 2020 года, я повторно обратился в отделение банка уже в городе Балашиха. Сотрудник составил запрос и пообещал связаться со мной как только получит ответ.   На основании вышеизложенного я [b][i][u]требую[/u] [/i][/b]предоставить мне конкретную информацию касательно моей ситуации с разблокировкой счета. Во-первых, 10 дней положенные на обжалование решения суда истекли, решение никем из кредиторов не было обжаловано. Во-вторых, нигде на официальном сайте Банка ВТБ нет никакой информации, относительно сроков разблокировки, или порядка обращения при возникновении подобной ситуации. В-третьих, информация предоставляемая на горячей линии и в отделениях банка - разная.   Сейчас впереди Новогодние праздники, и ваш банк оставляет меня фактически без средств к существованию на этот период. В целом, складывается ощущение, что система работы с клиентами в процедуре банкротства - абсолютно неотработана, что говорит, по моему мнению, либо о нежелании работать с подобными сложными ситуациями, либо о непонимании сути банкротства в целом. Такие выводы напрашиваются на основании отсутствия какой-либо информации на сайте банка относительно вышеизложенного, и так же на основании разницы в предоставленной мне информации на горячей линии и в отделениях Банка.