Персональное предложение

28.12.2020 16:08
4308
Оценка
5
Отзыв проверен
На день рождения банк прислал персональное предложение с возможностью оформить покупку с рассрочкой беспроцентной на 12 месяцев ЛЮБУЮ покупку. Обрадовалась! т.к. даже в магазинах -партнерах все программы разные и некоторые предполагают рассрочку на 2 - месяца, что для покупки какой то дорогостоящей техники- срок оказывается невелик. период действия предложения- 3 дня. Оплатила покупку. Зашла в моб. приложение , проверила, действительно рассрочка, на 12 месяцев. Однако через неск. дней выставили комиссию. Начала разбираться: и в онлайн- чате ( начали скидывать правила пользования картой)- я понимаю, бот))) Пришлось обратиться  в подразделение банка. Со мной оперативно связался непосредственно руководитель подразделения для выяснения всех недоразумений.  Все подробно объяснила, о том  что да, рассрочку предоставили, но если магазин- не партнер, комиссия все равно начисляется. Поскольку Халвой пользуюсь недавно и впервые воспользовалась перс. предложением, не учтя всех условий, мой вопрос по решению руководителя решили путем начисления бонусов на сумму выставленной комиссии. Еще раз подробно объяснили правила  пользования картой . Приятно удивлена оперативностью и доброжелательностью сотрудников и руководителя подразделения и желанием решить вопросы недоразумения клиента. Обслуживанием удовлетворена на отлично. Буду рекомендовать Совкомбанк и карту Халва своим друзьям и знакомым. И внимательнее читать все условия
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-28T17:37:22+03:00
Уважаемая Анна! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Также предлагаем Вам принять участие в нашем конкурсе, где Вы можете получить 2000 баллов. Подробности https://is.gd/ISz9p3. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка