Не работает приложение

28.12.2020 17:42
4524
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый Совкомбанк. С июня 2020г. у меня не работает приложение, в котором я отслеживала информацию по моему кредиту и т.п. Я уже много раз делала обращения через чат этого приложения. Мы долго разбирались в Вашем офисе в г. Тверь. После этого ещё делали обращение на обращение, обращение на ускорение обращения.... Последнее обращение было 27.12.2020 в 15:19 через чат приложения №74254504 Самое главное, что причину нашли, но почему-то Ваши программисты не могут исправить ошибку.  На данный момент 28.12.2020 17:40 я не могу войти в приложение: когда регистрируюсь по № договора, появляется "ошибка...". Карты халвы нет и других карт нет, только №договора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-14T17:16:26+03:00
Уважаемая Наталья! Благодарим за обращение. Необходимые рекомендации для входа в Мобильное приложение направлялись Вам ранее со стороны Банка. Рекомендуем пройти регистрацию по номеру договора. При возникновении вопросов и конкретных ситуаций при входе в Мобильное приложение мы круглосуточно на связи с Вами в чате или Контакт-центре Банка. При этом, просьба более подробно описать ситуацию (дату, время, на каком этапе возникает ошибка и при возможности предоставить скриншот экрана с данной информацией). С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Nattv
2021-01-19T21:53:46+03:00
Уважаемый банк, все исправили, приложение работает. Большое спасибо!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка