Частые незаконные запросы в бки

28.12.2020 17:48
5365
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Запросил бесплатный отчет в бки, и ужаснулся, целых 4 запроса от Альфа Банка, при этом являюсь просто зарплатником (нет кредитных продуктов банка), не делал заявки на кредит. Т.е. просто шерстят переодически кредитную историю, в своих маркетинговых целях, при этом портят скоринг балл. Связался с банком, в чате потратил 3 дня на выяснение простейшего вопроса: на каком основании они это делают? Утверждают, что все законно, что мол я подписал электронной подписью 5.08.2020 некий документ о согласии на обработку перс. данных и в нем же было согласиен на запросы в бки. Да хитро подсунули, но ведь проблема, что я не помню, что бы вообще что то подобное подписывал. Единственные документы я подписывал, 27.12.2019 , когда оформлял зарплатную карту. Попросил Альфа банк, предоставить, мне электронную копию этого документа, с этой электронной подписью, что бы я как то смог ее верифицировать. Запросил данные подписи удостоверяющий центр и тд.. На эти вопросы в чате начали мычать, мямлить всякую чушь. Тогда, попросил объяснить, каким образом я могу отозвать свое согласие, электронной подписью или в отделении. Банк ответил, что это невозможно. представляете! банк заявляет что невозможно отозвать согласие на запрос в бки! Предложили сходить в отделение и получить мотивированны ответ. Уважаемый Альфа банк прошу так же как вы подписали волшебной своей электронной подписью мое согласие, прислать мне электронный волшебный документ, на котором я поставлю подпись о несогласии. Раскажите поподробней о своей системе электронных подписей, которые возникают без ведома клиента, и появляются на каких то секретных документах недоступных клиенту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-13T13:41:19+03:00
Уважаемый клиент, нами был осуществлен запрос вашей кредитной истории для оценки возможности предоставления вам предложения по кредитному продукту на выгодных условиях. В банке имеется подписанное вами 05.08.2020 (электронной подписью) согласие на обработку персональных данных, в котором вы подтвердили своё согласие на получение банком информации о вашей кредитной истории, хранящейся в бюро кредитных историй, в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях». Нарушений не выявлено. Отметим, что законодательством не предусмотрена возможность клиента отозвать ранее данное согласие на получение кредитного отчёта. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка