Сбербанк онлайн и паранойя

28.12.2020 19:10
5292
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. Закончился срок действия дебетовой карты Получить сразу карту не смог (застрял за границей) Сбер тут же заблокировал доступ к онлайн-банку. Да-да, мобильный банк (а значит и вход по смс в личный кабинет к своему счету) привязан не к счету, а к карте! 2. Ок, переслал доверенность на перевыпуск, здесь все норм. Карту выдали, мобильный банк активировали.  3.  Делаю перевод со своей карты сбера [b]на свою же карту[/b] в другом банке, т.к. выданная карта урезанная по возможностям и пользоваться ей не могу. Результат - операция отклонена, карта заблокирована. Ждите звонка с номера 900.  Звонка, естественно, нет.  4. Ок, звоню сам. Специальный номер для звонков из-за рубежа (международный роуминг). "Вас приветствует голосовой гид... " В числе нудных оповещений есть рекомендация типа " при блокировке карты, если вы находитесб за границей, чтобы не тратить средства на международные разговоры, установите мобильный банк, где будет связь с оператором банка по мессенджеру, мы сразу определим вас как клиента и это съэкономит вам время и деньги". 5. Ок, устанавливаю мобильный банк, авторизуюсь и...  Результат - ваша учетная запись в личном кабинете заблокирована! 6.  Опять звоню по контактному, после очередного прослушивания всех сервисов. Результат - приезжайте в свое отделение или присылайте новую доверенность. Но ведь... Извините, к пуговицам претензия есть? Нет? А к кривому пиджаку претензии не принимаются.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-28T21:52:12+03:00
Добрый день! Я проверю, что можно сделать, и напишу вам. Также могут потребоваться дополнительные данные для связи. Напишите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru номер для связи, можно местный или Viber или WhatsApp, если у вас роуминг на входящие. В теме письма укажите "10459249 banki.ru". C уважением, Мария Александрова Сбер
canvas
2021-01-03T17:35:01+03:00
Добрый день, Мария! Спасибо вам и вашей коллеге Ольге (постоянно находилась на связи до разрешения проблемы) Да, после вашего вмешательства, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка