Деньги зависли, и меня «кормят» обещаниями

28.12.2020 21:46
4218
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь давним клиентом банка и с таким выпиющим случаем встречаюсь первый раз. В субботу 26.12.2020 я перевела через сбп деньги по номеру телефона, но они до адресата так и не дошли (прошло 3 дня). В чате меня кормят обещаниями, что вот вот в течении дня все будет решено, что у них какой-то дефект в системе переводов у банка....и предлагают мне перевести деньги с карты на карту и уплатить комиссию. Т.е я перевела деньги ( они не дошли до адресата), и где то зависли и мне предлагают ещё потратиться....это не правомерно!!! Верните мои деньги!!!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-29T16:50:10+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Операция по переводу денежных средств по системе быстрых платежей от 26.12.2020 была отменена 29.12.2020, денежные средства со счёта не списаны. С уважением, Альфа-Банк.
Olia.ryazanova
2021-01-09T15:04:11+03:00
Проблема была решена. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка