Совкомбанк быстро рассмотрел и решил вопрос по Обращению

27 ноября 2020 г., используя условия проводимой банковской Акции, совершил онлайн покупку с целью получения банковской рассрочки на 12 месяцев, согласно выполненным условиям названной выше Акции.Система дистанционного банковского обслуживания информировала, что мне предоставлена рассрочка, однако только на 4 месяца. Через чат мобильного банковского приложения было подано Обращение (не во всех Банках такое возможно), зарегистрировано за № 72128287, в котором было предложено рассмотреть и применить условия выполнения Акции и предоставить рассрочку на 12 месяцев. Буквально на следующий день, до обеда 😳, в мобильном приложении рассрочка с 4 месяцев была продлена на срок 12 месяцев, согласно Акции.Вечером в тот же день Совкомбанк смс-кой информировал о рассмотрении Обращения и положительном решении вопроса по Обращению.Это мое второе обращение за период двух месяцев, по которым Банк незамедлительно принимает решения в рамках условий Акций в пользу клиентов. Поясненной причиной неполного первоначального выполнения условий Акций с последующим быстрым исполнением явился неспецифичный сбой в программном обеспечении. На основании имеющегося полугодового опыта взаимоотношений с Банком делаю вывод: Банк обязательно рассмотрит любое Обращение, решит возникающую ситуацию быстро, в рамках обозначенных правил и проинформирует о решении.Также, со своей стороны, могу объективно свидетельствовать, что сотрудники Банка в чате и на Горячей Линии - не грубят, просто, не грубят [s]они не умеют этого делать[/s], несмотря на предварительно имеющуюся перспективу положительного или даже отрицательного решения по подаваемым вопросам. Очень ценно "зачеркнутое". 🙏😊Надеюсь, что я, в изложенном порядке решения своего вопроса, не исключение!