Без предупреждения подключили платную услугу смс-оповещения, которую я специально отключала в банке

Всем добрый день! Картой банка "Газпромбанк" практически не пользуюсь. Несколько лет назад в банке специально отключала платное смс-уведомление и специально скачала бесплатное приложение "телекард.инфо", чтобы все оповещения бесплатно приходили на него.  10.10.20 я звонила на горячую линию банка "Газпромбанк", чтобы спросить, как закрыть карту и счета. Оператор заверил меня, что если я не буду пользоваться картой и сама не буду подключать платные услуги, с меня никогда ничего не спишется, если на карте будет 0 рублей. Оператор меня заверил, что нет необходимости закрывать свой счёт, так как никаких расходов я не понесу, так как овердрафт на моей дебетовой карте невозможен. 28.12.2020 мне пришла СМС от Газпромбанка, что образовался технический овердрафт. Хотя для моей дебетовой карте это невозможно, как заверил меня оператор Газпромбанка во время звонка 10.10.2020. Но банк в одностороннем порядке изменил условия тарифа и без моего согласия и без предупреждения меня подключил платную услугу смс-оповещения за 99 рублей/месяц. И так как на карте было 0 рублей, банк сделал на моей карте -99 рублей. То есть овердрафт на дебетовой карте. Скачать, что я была в шоке - ничего не сказать. Оператор на горячей линии помог мне отключить навязанную банком платную услугу, подключение которой я не подтверждала. Подсказал, что я могу написать обращение на сайте по форме обратной связи. Обязательно ее напишу. Но если кто-то вообще не заметил этих списаний? Потому что как раз смс-оповещение о списании 99 рублей мне НЕ пришло. То есть даже платная услуга не отработала. Делайте выводы сами об уровне "заботы" о клиенте у данного банка.