Обман чистой воды

Пришла и моя очередь видимо столкнуться с этим банком где сотрудники врут в глаза, а со временем даже не помнят что говорят, говорят не правомерную информацию.  Одним словом чисто лгут, только чтобы к ним шли и брали кредиты, им плевать, что вы потом будете делать.  13.06.2020 года пришлось взять кредит, уточнила на счёт страховки, в ответ было сказано, что я могу вернуть в случае досрочного погашения, а отказать я не могу не одобрят, а если откажусь в течении двух недель то увеличиться процентная ставка.  23.12.2020г. так вышло что досрочно погасила кредит, и с этого момента начался АД, по другому не скажешь, сразу после погашения я осталась в отделении банка по улице Дружбы бы Народов, мне отказали в отказе от страховки и написание заявления, уехала на работу т. к. нет столько свободного времени. Но я позвонила на горячую линию, где мне сказали что я могла это сделать. Но это цветочки, приезжаю 25 сила, мне опять отказ с кем открывали кредит с тем и будете общаться, даже был дан номер телефон сотрудника и послана восвояси, так как им видимо по шапкам за это прилетает. Хорошо 27 числа приезжаю в отделение к сотруднику на что мне она говорит, да вы могли с ней закрыть с другой сотрудницей, только ей видимо не охото это было делать, ладно я спрашиваю могу ли я написать через банк заявление, нет ответила она мне у нас нет такой программы, вот это новости, хотя ещё летом она распиналась и говорила что она даже в случае досрочного погашения поможет мне написать заявление, ну так вот в понедельник я всё так же дозвонилась до горячей линии до того специалиста который мне нужен был только он был занят и они мне перезвонят,, хорошо, жду звонка оформляем отказ и возврат, хотя в отделении банка меня практически неделю пинали, и выдумывали то договор ей нужен, а он у того человека с которым вы открывали кредит, то ещё что то, нет программы.  Уважаемые господа банка прошу рассмотреть моё заявление ещё раз кредитный договор №298965**** от 13.06.2020,так как ваши действия не соответствует законам РФ, заблуждение которое получают клиенты вашего банка это очень печально, т. к. наша семья пользуется картами халва, да и не только семья, а и друзья и знакомые, буду советовать отказаться, так как банк обманул раз и ещё раз обманет.  Я надеюсь что РОСПОТРЕБНАДЗОР с этим разберётся.  Сотрудники банка даже не знают адрес СК, они не точно не знают они даже дают не верный адрес написания заявления.  Я была застрахован "Совкомбанк страхование" АО, а адрес я получила СК Ренессанс Жизнь.  "Держите своё лицо дальше" и от вас будут держать.  Заявление приняли уже где то в начале пятого вечера в понедельник, а ответ пришёл 12:50, хотя девушка заверила, что от 3 до 10 рабочих дней будет рассмотрение.  Банк решил прикрыть я законом от 1.09.2020 г., единственный способ способ решить с банком это не брать там ни чего, хотите проблем то вперёд.