Не работает система быстрых платежей на карте Мир

29.12.2020 14:57
8066
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.12.20 мной была получена карта "Мир" от Сбербанка. На данной карте не работает система быстрых платежей, не смотря на то, что в личном кабинете все настройки установлены и на исходящие и на входящие платежи. Взымается комиссия. Три раза звонила на горячую линию, два раза общалась с техническими специалистами, писала в чат, который не понятно для чего, ведь там можно поговорить только с роботом. В итоге всё же добилась составления заявки на тех.поддержку, срок истечения которой 29.12.20, но в этот день мне приходит сообщение:" Для рассмотрения вашего обращения требуется дополнительное время, ответ будет направлен 31.12.20." Учитывая, что подобные случаи в практике Сбербанка не впервые и уже решались успешно ( на этом сайте уже есть подобный отзыв) я считаю, что у сотрудников Сбербанка должны быть готовые решения по данной проблеме, которые не требуют такого количества времени. Почему такая слабая подготовка кадров, почему нет готовых кейсов по решению проблем пользователей? Зачем Сбербанк развивает кучу никому не нужных сервисов, когда самый главный свой сервис - обращение с банковскими картами не может довести до ума... Сплошной негатив...Особенно эти боты... Коммуникация с ними просто невыносима...Одни и те же вопросы по сто раз...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-09T10:50:52+03:00
Автор, 04.01.2021 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-29T15:29:53+03:00
Здравствуйте! Я всё проверю и постараюсь помочь. Вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
EkaterinaDdd
2021-01-09T21:19:08+03:00
Благодарю! Мою проблему решили по другой заявке. Проблема технического характера.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка