Сбербанк не выдает денежные средства (заработную плату) по карте в банкомате

В банкомате Сбербанка России по карте Мир (зарплатная) по адресу Измайловский вал, 20 не были выданы денежные средства (АТМ 60015134 28.12.2020 в 21:15).Выдача средств было отклонена как подозрительная операция, о чем было получено смс на номер мобильного банка.Как было указано в смс – «в течение 30 минут банк проведет проверку, и вы получите смс с результатом».До истечения указанного времени с мобильного телефона я обратилась в колл-центр, мой звонок был идентифицирован как совершенный от моего имени. Я пояснила специалисту, что операцию совершаю лично с банкомата рядом с домом. Мне пояснили, что карта активна, а в связи с чем операция не может быть совершена, не известно. Признаков «подозрительности» операции не озвучили. Конкретных путей решения проблемы не предложили.Обещанную смс с результатами «проверки банка» я не получила ни в течение 30 минут как было заявлено, ни вообще после. При повторном звонке в колл-центр сообщили, что карта была заблокирована в 21:40 по решению банка, о чем отдельно меня не уведомили.Отмечаю, что указанный счет, по которому выпущена карта, используется более 10 лет в виде зарплатного проекта от одного работодателя. Операции, которые проводятся по счету – получение заработной платы и снятие наличных, оплата коммунальных услуг. Соответственно, с моей стороны «подозрительных» операций нет (кроме как снятие зарплаты), это не счет ИП.Указанные действия банка привели к следующему:- необоснованный немотивированный отказ в выдаче денежных средств (зарплаты);- не информирование о результатах «проверки » со стороны банка в виде смс;- не информирование о блокировке карты;- блокировка карта по инициативе банка. В настоящее время карта заблокирована банком в одностороннем порядке и не может использоваться по назначению. Перевыпуск будет осуществлен с учетом нерабочих дней в середине января, что потребует дополнительного посещения отделений банка в условиях пандемии, соответственно до этого я также не смогу воспользоваться безналичной оплатой услуг.Г-ко Е.С.