Хотите перевести через СБП? Переведете, но... это не точно!

С 10 декабря 2020 года Тинькофф Банк стал брать комиссию за переводы в Сбербанк, если у клиента Сбербанка не подключены входящие переводы через Систему Быстрых Платежей (далее СБП). Данная информация была до меня доведена заранее и поэтому именно к 10 декабря 2020 года я уже был осведомлен прочитав статью на сайте Тинькофф Банка "Как перевести деньги через Систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона?" без комиссии, не расходуя при этом лимит бесплатных переводов. Согласно последовательности действий этой инструкции мной были произведены 5 переводов, а именно в разделе «Платежи» -> «Переводы по телефону» → «По номеру телефона» вводил номер телефона получателя, из списка выбирал банк Сбербанк, указывал сумму перевода, и нажимал кнопку "Перевести". Одна и та же последовательность действий в этих 5 случаях привела к 4 различным результатам: - 11 декабря 2020 года в 21:08 - 270,00 руб. - платеж прошел через СПБ, - 11 декабря 2020 года в 22:06 - 6 831,65 руб. - платеж прошел по номеру карты, номер карты я не вводил, вводил номер своего телефона, так как перевод был на личную карту Сбербанка, - 19 декабря 2020 года в 09:40 - 420,00 руб. - отказ в операции, перевод не осуществился, - 19 декабря 2020 года в 10:07 - 1350,00 руб. - платеж прошел, но не через СПБ, как пояснил оператор, получателю пришла смс и ему необходимо было вводит номер своей карты по ссылке, - 19 декабря 2020 года в 17:45 - 900,00 руб. - платеж прошел через СПБ, В течении часа разговоров (звонок был 29 декабря 2020 года в 11:00) и ожидания на линии поддержки с операторами, выяснились следующие вещи: - чтобы гарантированно платеж прошел через СПБ, нужно при переводе выбрать «В другой банк» и только там выбирать Сбербанк, этого уточнения нет в выше указанной инструкции, которая вводит в заблуждение о том, что выбрав перевод «По номеру телефона» перевод всегда будет осуществлен через СПБ, однако это не так, как минимум со Сбербанком, - в личном кабинете и приложении невозможно однозначно увидеть и определить, что операция перевода произошла через СПБ, это можно понять по каким-то косвенным фактам, операторы сами не смогли назвать точные критерии, - невозможно увидеть суточный и месячный лимит переводов через СПБ, оператор предложил самостоятельно "вычислить", это просто позор, - операции, которые не прошли через СПБ расходуют лимит бесплатных переводов по тарифу (20000 руб. в расчетный период). По поводу операции перевода на свою карту, оператор сделал уточнение, что если карта Сбербанка привязана в приложении Тинькофф Банка, то тогда перевод мог пройти по номеру карты через шаблон "Себе на Сбербанк". И действительно, такой шаблон есть и по нему идет перевод по номеру карты. Но что за подлость тогда происходит? Ты вводишь номер своего телефона в надежде перевести себе через СБП, а приложение подставляет тебе шаблон перевода по номеру карты? Итого, выполнив строго определенные (одинаковые во всех 5 случаях) действия, согласно инструкции, я с 40% вероятностью смог осуществить переводы через СПБ, в остальных случаях с меня списали лимит бесплатных переводов, а в одном случае я просто "кинул" человека на деньги... Моя оценка данной кредитной коммерческой организации за то, что одна из самых востребованных функции работает с достаточно небольшой вероятностью, а если и работает, то по словам ее же представителей, не гарантирует, что вы получите результат, описанный в их же инструкциях.