Пошли на встречу и положительно решили вопрос в пользу клиента

30  ноября  2020г., используя условия проводимой банковской Акции, совершила  онлайн покупку с целью получения банковской рассрочки на 12 месяцев.  Заранее проверила является ли компания партнером, но оказывается  это не одно условие для получения  банковской рассрочки на 12 месяцев  по Акции (об этом я узнала после совершения покупки).   После совершения покупки выяснилось, что есть еще одно  условие  для получения  банковской рассрочки на 12 месяцев.  Покупку и оплату нужно совершить у партнера в магазине или на сайте.  Я же покупая товар на сайте, оплатила его дома курьеру. Хотя  я получила чек от данного партнера. (Я такого условия не видела и про него не знала).  На такие действия банковская Акция уже не распространяется.  Никакой акции, да еще и проценты.  То есть вообще не выгодно. Все возникшие  вопросы я решала по телефону горячей линии.  Мое  Обращение №72273129  приняли в работу На следующий  день  1 декабря пришла   СМС -  Обращение №72273129 рассмотрено,  оплата проведена в терминале, который не подключен к партнерской сети. В рамках лояльности срок  рассрочки скорректирован.  Зайдя  в он-лайн банк была  приятно обрадована, что рассрочку мне  скорректировали  на 12 месяцев.  Спасибо  за оперативное, положительное решение вопроса. Банк  пошел на встречу и принял  решения в рамках условий Акций в пользу клиента.  Конечно же  не могу не отметить сотрудников горячей линии. Всегда вежливые, не грубят, приятно общаться с такими  сотрудниками. Банк рекомендую!  Огромное вам спасибо!!!   С наступающим вас новым годом!!!