230 ФЗ Нарушение!

30.12.2020 07:36
4525
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, хочу понять, на основании чего нарушается Федеральный Закон №230 статья 7 пункт 3, и именно, на это неделе, было телефонное взаимодействие со мной как с ПРОБЛЕМНЫМ КЛИЕНТОМ (Только суд меня может признать должником). Несмотря на много кредитных продуктов в банке, мне всегда звонят и указывают сразу все продукты. [u]Понедельник 28.12.2020[/u] в 10:44 поступил звонок от Альфа-банка от номера +7906036**** разговор длился 6 минут 18 секунд. Вчера где то между 9:00 и 10:00 утра был звонок от Альфа-банка, где тоже указали все кредитные продукты. (надо будет то восстановлю журнал вызовов). Хотя у Альфа банка все фиксируется же, все звонки. [u]Сегодня 30.12.2020[/u] в 9:09 от номера +7968397**** поступил звонок по поводу просроченной задолженности, указали все кредиты, так же на мое возмущение по поводу нарушения 230 ФЗ сказали, что ничего банк не нарушает. Дак вот вопрос, если было осуществлено непосредственное взаимодействие по телефонному звонку, почему Альфа банк считает что не нарушил 230 ФЗ???? И еще, почему идут прозвоны с номеров и бросают трубки? и почему столько номеров, вроде как по 230 ФЗ телефон должен быть общедоступным и указываться на сайте банка. Определилось что все с челябинской области +7922723**** +7932017**** +7967081**** +7922706**** +7922725**** +7922724**** +7922730**** +7922729**** +7922717**** +7922720**** +7922725**** +7922749**** +7922722**** +7922721**** +7906036**** +7920255**** Что то много нарушений при словах оператора, что Альфа банк не нарушает ничего! Прошу разобраться, ибо я буду дальше писать, в ФССП, Прокуратуру. Надоело уже. Надо деньги? Взыскивайте по закону, а не по беспределу!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-31T19:37:17+03:00
Уважаемый клиент, частота взаимодействия, установленная ФЗ №230, распространяется на каждый кредит с просрочкой в отдельности и взаимодействие считается состоявшимся после фактического разговора с клиентом, а не попытки кредитора дозвониться. Согласно вашему отзыву было 3 состоявшихся разговора, таким образом частота не нарушена, так как у вас 3 кредитных продукта в банке с просрочкой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Сэкономила деньги благодаря онлайн консультированию

Оценка 5

Благодаря онлайн консультированию сэкономила до 2 тысяч рублей. У меня давняя, оч старая кредитная карта, с которой списывается раз в год около 2 тыс рублей за обслуживание... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка