Комиссия за информировние

30.12.2020 13:21
5974
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.11.2018 года я оставлял отзыв здесь же, вот ссылка на него - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10209604/ В общем, у меня перестала "работать" карта, т.к. из-за проблем с чипом. Банк карту мне перевыпустил, но как выяснилось не закрыл. Она была видна у меня в мобильном приложении, но я не думал что она хоть как-то активна, т.к. банку я ее сдал в центральное отделение еще в 2018 году. Недавно, Ак Барс Банк предупредил держателей своих карт о том, что смс/push информирование становится платным. в этот же день, я отключил платное информирование по своей единственной активной (как мне казалось) карте и был уверен, что плата не спишется. Вчера в списке операций в мобильном приложении я увидел, что у меня списана сумма за обслуживание по этой услуге. Вопросов 2. 1. Как так? Я пользуюсь одной картой,  второй у меня нет физически, Вы не закрыли первую карту и я не проконтролировал, надеясь на добросовестность Ваших подразделений, собственно по этому так и произошло. 2. Хватил ли Ак Барс Банку смелости признаться что это их косяк и вернуть деньги? P.S. не вернете - не обеднею!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-09T19:45:28+03:00
Мы отметили Решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-12-31T14:43:42+03:00
Здравствуйте! 30.12.2020г комиссия за услугу смс-информирование в размере 30 руб. была возвращена на вашу карту. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. По вопросу закрытия старой карты мы более детально проверим все данные и вернёмся к вам с ответом. Благодарим Вас за обращение.
RRH
2020-12-30T14:30:28+03:00
Вопрос решен, комиссию вернули! Меньше чем за час решили вопрос!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 609
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка