Элементарный вопрос решается месяцами

30.12.2020 14:28

5298

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Имею кредиты в этом, казалось бы солидном банке. Видимо, когда специалист банка оформлял документы, про карту кодов забыл рассказать, поэтому у меня ее нет. Появился сервис МКБ-онлайн, опять таки казалось бы очень удобно. Но, без карты кодов ни одной операции осуществить нельзя, особенно это было "актуально" в период общего карантина с апреля по июль., потому что отказаться от карты кодов можно только при личном обращении в отделение, почему??????? Что это за секретная операция??????? Приходилось в период карантина каким-то образом придумывать причину выезда в ближайшее место, где работал терминал банка, отличная забота о клиентах!!!!!! Вчера 29.12.2020 г. обратилась наконец в отделение, оформили заявление с отказом от карты кодов и подключением смс с одноразовыми кодами подтверждения. Ну, думаю, наконец-то как современный человек буду пользоваться с удовольствием онлайн-сервисом, НО!!! не тут-то было! Прошли сутки с момента оформления заявления и Все повторилось, опять система запрашивает код из карты!!! При звонке в техподдержку специалист посоветовал обратиться в отделение банка. Слов нет.

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-01-14T13:50:54+03:00

Уважаемый клиент! Согласно Договору комплексного банковского обслуживания карты уникальных цифровых кодов выдаются клиенту в отделении при подписании акта приема-передачи карт уникальных цифровых кодов, составленного по форме банка. Изменение способа подтверждения операций в интернет-банке МКБ Онлайн доступен также при личном посещении офиса банка. Сожалеем о возникшей ситуации и доставленных неудобствах. Нам известно, что 11.01.2021 с вами связался сотрудник банка, и в процессе телефонных переговоров вопрос был урегулирован. Выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Московский кредитный банк

kustova90936

2021-01-29T13:01:15+03:00

Да, после обращения на портал Банки.ру проблема была быстро решена. Все работает. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 700

отзыва

5 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли настроить СБП счёт user-645824110526 Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026