Банк меняет условия без уведомления и согласия клиента

30.12.2020 14:49

5842

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пользуюсь кредитной картой 120 дней от УБРиР с сентября 2020. При заключении договора кредитования были установлены тарифы по карте с условиями снятия наличных до 50т.р. в месяц без комиссии и учета этой операции с льготный период кредитования. В настоящий момент я совершенно случайно обнаружил, что с 03.12.20 по моей карте изменены условия и теперь снятие наличных происходит с комиссией 3,9%+390р. за каждую операцию и, помимо комиссии, эта операция не включается в льготный период!!! Самое веселое, что сегодня я позвонил на линию банка, чтобы обсудить это свое "открытие" и услышал от оператора, что могу по-прежнему снять до 50т.р. без комиссии и пользоваться ими на условиях льготного периода. И только после моего уточняющего вопроса по поводу нового тарифа с 03.12.20 оператор призналась об изменившихся условиях! Итого: 1. Непрофессионализм и свинское отношение к клиенту. 2. Прямая дезинформация оператором горячей линии. 3. По поводу изменения тарифов без какого-либо уведомления и ознакомления клиента, вообще подумываю обратиться к юристу и рассмотреть возможность оспаривания данных действий со стороны банка.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-12-30T15:31:27+03:00

Уважаемый клиент, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Вероятно, между вами и сотрудником возникло недопонимание. Изменения по кредитной карте "Хочу больше" от 03.12.2020 касаются только договоров, заключенных в эту дату и позднее. Для договоров, заключенных до этой даты, все условия остаются без изменений, включая снятие наличных до 50000 рублей в месяц без комиссии, начисление кэшбэка и возможность бесплатного обслуживания (для договоров, у которых выбрано ежемесячное списание комиссии). Условия льготного периода также остаются без изменений. Мы проверили консультацию, которая была предоставлена вам в рамках диалога на горячей линии, замечания передали руководителю сотрудника. Сделаем все возможное, чтобы ситуация в дальнейшем не повторилась. Надеемся, описанный случай не станет препятствием для дальнейшего сотрудничества. В качестве извинений, мы отправим вам небольшой подарок в смс. Он поступит в течение 1 рабочего дня. Поздравляем вас с наступающим Новым Годом, желаем финансового благополучия и крепкого здоровья. С уважением, УБРиР.

user6839004

2020-12-30T16:00:41+03:00

Спасибо банку за оперативную реакцию на отзыв и прояснение ситуации. Рад, что мои претензии относительно одностороннего изменения условий договора получили опровержение.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.53%

решено проблем

881

отзыв

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про оформление в банке user-774225625577 Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта user-311022029898 Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про кредитку банка user-583025508359 Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк, но мало отделений в Саратове user-691425118416 И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по кредитной карте user-306624136002 23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом user-629524917665 Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026