Пытаюсь закрыть кредитную карту и НАВСЕГДА распрощаться с банком ВТБ

Примерно полгода назад я стала обладателем кредитной карты ВТБ. 16 декабря Банк со своей стороны повысил мне кредитный лимит, о чем я его не просила!!! Пополнив вчера карту до лимита, о котором я знала, была приятно удивлена, что еще не хватает 60.000 руб.( Доложила и эти средства, хотела распрощаться с банком в этом году, чтобы все негативное оставить в нем( но не тут то было банк проводит операции внутри банка около суток, деньги уже в банк, а на счет они их зачисляют только в течение суток. Крутят деньги клиентов в своих интересах!   Вчера в отделении банка на Пузакова,1 г. Тула, сотрудница А-ва Татьяна Алексеевна сказала, что сегодня проведут мои пополнения и я смогу закрыть карту, но сегодня она мне позвонила и сообщила, что банк заблокировал еще средства, но не провел, а проведет в течение 10 календарных дней. Звонила 31/12/2020 в коллцентр и общалась с Никитой, который мне сообщил, что карту можно закрыть сегодня, а мои деньги, которые там есть можно написать заявление и потом переведут на счет. 2 сотрудника (вчера в отделении Татьяна Алексеевна) и сегодня Никита сказали, что сегодня я могу закрыть карту, а потом выясняется, что не могу. Профессионализм сотрудников оставляет желать лучшего.  Имея опыт снятия обременения в банке, которое снимается в течение 30 календарных дней, однако ВТБ снимал его 60 календарных дней и снял только после моего отзыва здесь и нескольких постов в Твиттере. Поняла, что 60 дней для ВТБ это еще быстро, читала отзывы у некоторых снимал по полгода. Вот теперь не знаю что думать про 10 дней - это сколько по меркам банка ВТБ.  Никому не советую иметь дело с ВТБ!!! Самый не клиентоориентированный банк!