Банк, который принесет вам кучу проблем и геморрой

Являюсь клиентом банка с 2018 года. Имел кредитный продукт + кредитную карту, которую при отсутствии задолженности банк обещает закрыть уже более 2 месяцев. И неисполняет свои обещания в установленные ими сроки! Расскажу подробнее, 2.11.2020 написал заявление на рассторжение договора и перевод положительно баланса в другой банк. Хотя изначально просил оставить средства в счёт дохода банка, на что сотрудник ответил, что это невозможно и в банке этого нет. Забрали карту, разрезали, поставили подписи на документах(сотрудник поставил печать на документе и допустил ошибку в дате, поставил 02.10.2020) и после этого Я отправился ждать спокойно пока закроется моя карта. В заявлении сказано, что рассторжение должно произоти и мои средства отправятся по моим реквизитам в течении 40 дней. Спустя месяц заходил в приложение, карта исчезла, звоню на горячую линию, робот сказал что карта закрыта. думаю ну все отлично, спасибо. В 20х числах решил заказать справку о закрытии кредитной карты, на что был предоставлен ответ о том, что договор не рассторгнут. Написал обращение, при выяснении в чем же причина, оказалось, что банк отправил средства, но они вернулись обратно из-за неправильных реквизитов. Пришлось ехать в офис, выяснять в чем же проблема, потому как реквизиты другого банка были предоставлены на официальном бланке банка, в которых должно быть совершенно перечисление, ошибки быть не могло. Приехал в офис, сотрудник сказал мне о том, что не знаю причину, была сказана фраза "может потому что сумма маленькая", моему возмущению не было предела, и на вопрос как закрыть карту тогда не было ответа, ибо перевести никак, в кассе забрать никак, потому как они у них сначала блокируются, только потом можно будет придти в офис и писать заявление на закрытие. Далее же выясняется, что ошибка вообще полностью в моих персональных данных. В банке я числюсь как В. М. Сереевич(пропущена буква "Г" В отчестве) Можете представить себе вообще такое? То есть все документы, кредитные договора были на неизвестное лицо! И естественно, сотрудник банка когда заполнял заявление на рассторжение договора взял данные из анкеты, а не из моего документа удостоверяющего личность! Так что, уважаемые, имейте в виду, когда вы приходите и кладете деньги на вклад в этот банк, ваши деньги могут отдать совершенно другому человеку, просто напросто потому что не могут провести идентификацию клиента! В итоге 24.12.20 сотрудник посоветовал написать заявление в свободной форме по служебной записке внутри банка на перечисление средств в доходы банка(вернемся к началу моего отзыва, я хотел поступить именно так, но мне рассказывали везде и на горячей линии, и в офисе, что такого способа в банке не существует). И пообещали, что течении 5 рабочих дней заявление будет рассмотрено и договор будет рассторгнут. Сегодня 31.12.,прошло 5 дней. Пришлось позвонить напомнить о себе, на что сотрудник ответил, что заявление в работе и "скорее всего после праздников" мое заявление будет исполнено. Сколько уже можно меня мусолить, я ничего не должен банку. Почему более 2 мес я не могу закрыть карту? Я готов подарить вам денежные средства, лишь бы уберечь себя от участи быть вашим клиентом. Сколько это будет продолжаться? Кто будет отвечать по моим издержкам, связанным с вашим неисполнением обязательств по заявлению?!