Комиссия

Здравствуйте, сегодня сняла деньги и сняли комиссию. Прошу вернуть удер комиссию. Если бы знала самого начала условия по карте. Не стала бы снимать. Сотрудник оформ карту не расс про условия. Первый раз звонила в 31.12. где после 10ч по МСК, чтобы узнать, как настроить моб банк. На океанск пр-те в офисе не подсказала сотрудница, что можно ставить карту и сразу подтвердить номер. Она говорила, что можно в МП изменить номер и нужно ждать 48ч. А то что можно не ждать подтверж и поменять, это уже по тел сказали. Не очень проф. Пчм я должна звонить и узнавать условия от других сотруд, а не сразу.  Пр итогу уехала из офиса банка позвонив узнала по тел. Данные сотрудники больше заняты были обсуждением праздника, я все понимаю, но они сидели на работе. А я за помощью обратилась. Никто даже не подошёл помочь. Все происходило в 31.12.20. Где-то 10ч или после по МСК. Второй раз звон уточнить, где деньги в тот же день. После снятия заметила, что не достаёт сумма.Я не в курсе была и перед фактом поставили про комиссию. Когда обратилась в 31.12. колл центр о условиях по карте только узнала. Пыталась прет оставить на сотрудника мужч сотрудник скинул звонок вовремя оформления претензии.  Я опять на другой филиал поехала, по тел. мне сказали, что можно без карты моб банк под, после опять неудача. Без карты нельзя было привязать. Когда выходила из филиала ещё раз набрала колл центр, так как, связь прервалась, ответила женщ и сказала, что прет не смогли зафиксировать, номера карты не хватило, чтобы указать и ранее сотрудник смог составить претензию на офис сотрудника по поводу комиссии. Я ранее мужчине сотрудника озвучила, что у меня одна карта активная. После эта женщина сотрудника тоже не смогла зафикс  претензию, так как, по тех причинам она не знала, где находится филиал открытия карты. Советовала повторно обратиться. Отказалась без Адреса фиксировать прет.А до этого мужч без номера карты не мог зафиксировать претензию. А я сама в МП нажав на счёт карты увидела адрес открытия карты. Ваша сотрудница не намёком не озвучила, что можно там увидеть адрес банка в МП. По итогу пишу тут, какие доблестные сотрудники у вас. Что выпили кровь у меня перед праздниками. Я несколько раз в офис банка ездила. После звонков в который раз 31.12. поехала в Сбербанк и банкомате не дало установить мобильный банк, удалось только в терминале это сделать. Я звонила в колл центр и они не в курсе были, что в банкомате это сделать не получится даже с картой, кнопок больше не было, когда выбираешь все операции. Как можно по своим сервисам не знать наизусть, что выходит на экране банкомате и терминала. Я как ежик в тумане на ошибках выясняла, как у вас устроено. Очень зла на вас. Столько времени потратила, на бензин, на поиски парковки. Вместо того, чтобы использовать свои деньги и пойти праздновать. Вы отлично мне испортили праздник! Прошу вернуть комиссию за снятие. Впервые столкнулась. Теперь буду знать условия по карте. Согласитесь ваш сервис желает улучшений. Надеюсь все свои недостатки уберёте. Прошу вернуть удержанную комиссию. Поняла от сотрудника, что берет комиссию, когда снимаешь в другом регионе. Жду решения вопроса. Ваши сотруд все сделали, чтобы не смогла оставить претензию.