Неполное внесение денежных средств

28.12.2020 года я вносила средства через банкомат на дебетовую карту внесла сумму 17 400 рублей, тут банкомат стал долго прогружаться, и в итоге, выдал мне чек на сумму 400 руб. Через 10 секунд выдал ещё один чек о том что произошел сбой. Мои      17 000 рублей не были зачислены. Я очень злилась, доверие к банку было потеряно, корила себя за то, что не сменила банк. А вчера, вдобавок, у меня было день рождение! Я подумала, "хороший" подарок мне сделал Сбербанк, было обидно до слез. Вместо поздравлений это. Вот так и будь постоянным клиентом. Со Сбербанком работаю давно,  были недочеты со стороны банка, но они всегда решались. Такое у меня первый раз, я не знала, что делать. Не отходя от банкомата, я позвонила на номер 900 и зарегистрировала обращение  №201228-0532-542300. После чего,  девушка сказала: "Ждите ответа, ничем помочь не могу." Далее, на следующий день (29.12.2020) я обратилась в офис Сбербанка и зарегистрировала новое обращение №201229-0627-961900. Пришла домой, очень расстроенная. Это моя месячная зарплата, я госслужащий в нашем крае зарплаты невысокие, мою кровную  зарплату "съел" банкомат, у меня практически ничего не осталось. На носу Новый год, я не смогла купить родным и близким подарки, Сбербанк уже третий день не решает проблему, моральный вред никак не возмещает. Кроме  сообщений: "Нам очень жаль", ничего не делается. Но этим ситуацию не исправить, столько нервов потрачено. Сбербанк омрачил мой праздник, и это никак не забыть, к сожалению. Я очень прошу разобраться в ситуации, не доводить её до общественного резонанса или суда, а также, зачислить мои 17 000 рублей, возместить[u] причиненный мне[/u] моральный ущерб, согласно законодательству Российской Федерации!