Проблема с оплатой за информирование

31.12.2020 23:43
6434
Оценка
4
Отзыв проверен
Возникла проблема с оплатой за СМС-информирование по зарплатной карте. Договором она не была предусмотрена, однако взималась. После обращения в банк оплата была отключена, вся сумма возвращена.  Странно, что она вообще появилась, но на обращение банк отреагировал оперативно и справедливо. 31.12.2020
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-11T10:28:19+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. 19.01.2021 10:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 22.01.2021 Спасибо за дополнение.
Figus82
2021-01-20T12:12:24+03:00
История начиналась следующим образом. В договоре на обслуживание зарплатной карты было указано, что она является полностью бесплатной. Однако спустя некоторое время в истории её баланса возникли ежемесячные списания. При этом о том, что это плата за СМС-информирование, уведомления не было или я его пропустил. Описание аналогичной ситуации нашёл на вашем сайте, после чего обратился в банк. Как и в аналогичном случае, мой вопрос был решён положительно и деньги возвращены. Также в начале года у меня возникла другая проблема - вклад не закрылся своевременно, а при ручном закрытии через мобильное приложение не были начислены проценты, хотя деньги отлежали предусмотренный договором срок. Обращение в банк помогло и здесь - проценты мне вернули. Итого, подтверждаю оценку "4" - проблемы возникают, но обращение в банк их решает!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-02T09:39:15+03:00
Здравствуйте, Figus82! Благодарим за положительный отзыв о работе нашей команды. Приятно получать обратную связь от наших клиентов. Надеемся, что в дальнейшем сможем обеспечить сервис, который оправдает ваши ожидания. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка