Банкомат съел деньги, чека не выдал, на счет деньги не зачислены!

01.01.2021 05:29
5062
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня - 31.12.2020, за несколько часов до Нового года Альфа-Банк подкинул  новогодний подарок! Я закинул на счет 278 000 рублей! Банкомат их успешно проглотил, но не выдал никакого чека! На счету денег также не появилось! Я тут же позвонил в колл-центр, где девушка мне сказала, что я могу "спокойно уйти и ждать 2 дня". "Заявку с номером А2012311625" они зарегистрировали. И через 2 дня все деньги зачислят на счет. Что можно не переживать. Больше мне никак и никто помочь не может! Все данные я сообщил по телефону оператору.  Интересный случай получается, почему я должен ждать свои же деньги 2 дня?! Почему из-за неисправности оборудования банка должен страдать клиент? Все банкоматы давно управляются удаленно! Почему нельзя решить вопрос сразу на месте?! Еще и под новый год?! Это противозаконное удержание денег коммерческой организацией! Завтра же буду писать заявление и в полицию, и в прокуратуру. Позорище, а не сервис! Оставить  без денег постоянного клиента, еще и в новый год! Никому больше не посоветую данный банк. Обходите его стороной! Верните мои деньги!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-05T16:03:53+03:00
Уважаемый клиент, сбои в работе могут случаться с любой техникой. Понимаем неудобства, которые вы испытали, и приносим извинения за случившееся. Решить вопрос "на месте" в таких ситуациях, к сожалению, не представляется возможным, поскольку необходимо провести определённую проверку. Мы стараемся оперативно реагировать на подобные обращения. В вашем случае денежные средства были зачислены на счёт 01.01.2021. С уважением, Альфа-Банк.
AntonMoscowCAO
2021-01-13T09:06:44+03:00
Вопрос решен в течении суток! Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка