Ужас ужасный

Столкнулась с Почта банком поневоле первый раз в жизни, надеюсь, что последний Итак...                      06.02.2019 умер мой отец,который,как оказалось,имел вклад в Почта Банке и карту,на которую ему перечисляли пенсию. Через полгода я обращаюсь к нотариусу и он,как полагается,посылает запрос в банк, чтобы тот предоставил информацию о действующих счетах умершего. По закону,банки предоставляют данную информацию в течение месяца. Запрос был отправлен  12 августа 2019 г. Проходит месяц,два,три,четыре-ответа нет. Я начинаю нервничать. Нотариус советует самой попробовать связаться с банком. Номер телефона на сайте банка указан один-единственный-горячей линии. Звоню несколько раз-как в игре "глухой телефон"-я им одно ,они мне другое-я спрашиваю ,как узнать ,получили ли они запрос ,а они мне-не хотите ли оформить кредит.... Ладно. Открываю официальный сайт банка ,пишу письмо ,так и так ,ответьте ,пожалуйста. В ответ-тишина. Прошел год. В апреле 2020 обращаюсь к юристу ,он составляет претензию в адрес банка ,отсылаю ,жду. В ответ-тишина. В августе мои нервы сдают и я обращаюсь в прокуратуру. Прокуратура пересылает мое заявление Центробанку ,оттуда приходит мне ответ. Оказывается ,банк получил запрос нотариуса ,в оговоренные законом сроки отправил ответ ,но...прогуляв по просторам Родины 8 (восемь!) месяцев ,письмо возвратилось обратно в Москву Почта Банку! И в связи с этим Центробанк рекомендует направить в адрес Почта Банка повторный запрос. Ладно ,но я звонила ,писала ,стучалась-неужели нельзя было хоть как-то отреагировать? 4 сентября иду к нотариусу ,он пишет повторный запрос ,я сама лично несу его на почту и отправляю заказным письмом. Проходит сентябрь ,октябрь ,ноябрь и ,о чудо!, 21 декабря мне звонит нотариус и сообщает ,что они получили ответ от Почта банка. Я получаю заветную бумагу и бегу к ближайшему оператору банка. Но не все так просто...Напомню- у отца 2 счета-дебетовая карта и вклад "Хороший год". День первый- с помощью оператора пишу заявление ,чтобы деньги со вклада перевести на карту. "Все ,заявление я приняла ,приходите завтра". День второй-"Вам  надо открыть счет в нашем банке ,чтобы деньги с карты отца  перевести на Вашу карту". Пишем заявление. "Приходите завтра". День третий- выдали мне карту МИР Пятерочка. "Теперь пишем заявление ,чтобы перевести Вам деньги. Приходите через 3 дня".  Пришла. "К сожалению ,деньги еще не поступили. Ждите..." Завтра  31 декабря.  И вот-31 декабря в 17.50 на мою карту поступают деньги. Урааа! Вы думаете ,это все? Не тут-то было! 01 января я пробую через систему быстрых платежей перевести деньги с карты Почта Банка на карту Сбербанка ,которой я пользуюсь. Сумма смешная-20000 (для банка ,я имею в виду). Для подтверждения платежа надо позвонить в банк. Задали 20 вопросов ,платеж отклонили. Занавес.                                          P.S. Просто для сравнения. Два других банка , в которые я обращалась по тому же вопросу , дали ответ на запрос в течение месяца. В РосГосстрахБанке  я отстояла у окошка два с половиной часа ,но ушла оттуда с наличкой в кармане. Со Сбербанком и того проще-"Вставьте карту в терминал. Деньги переведены." Итого 3 минуты. Люди ,будьте  бдительны!