Услуга "Альфа-чек"

01.01.2021 18:56
5206
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я -вкладчик Вашего Банка уже на протяжении многих-многих лет. В последние 2-3 года кроме вкладов никакими другими услугами  и картами в вашем банке не пользовалась. Поэтому не поняла, на каком основании мне без моего ведома в последние два месяца подключили услугу Альфа-чек, в результате чего у меня вдруг образовалась задолженность, о которой я узнала сегодня, зайдя в личный кабинет.  Странный "подарок" старым постоянным клиентам к Новому году. Прошу разобраться с навязыванием данной услуги, отключить ее за ненадобностью и списать начисленную неправомерно задолженность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-12T13:19:34+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора от 05.01.2021 21:44. P.S. 10.02.2021. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". На основании комментария автора от 13.01.2021 22:12 проставляем оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-04T20:25:23+03:00
Уважаемый клиент, банк вправе менять тарифы согласно условиям Договора о комплексном банковском обслуживании. Альфа-Чек - это услуга уведомлений о покупках (+ о приходных операциях). Данная услуга была подключена к вашей карте ****6204 с 27.06.2017, но ранее она предоставлялась бесплатно на вашем пакете услуг Комфорт!. В тарифах произошли изменения, вам было направлено сообщение об этом с предложением выбора формата уведомлений: подписка «Push» — вместо смс приходят красивые пуш-уведомления о покупках. Если сообщение не пришло из-за сбоя связи — чек сохраняется в приложении. Стоимость подписки — 0 ₽ в месяц; подписка «Push и SMS» — приходят красивые пуш-уведомления о покупках. Если сообщение не пришло из-за сбоя связи — сообщение приходит в старом формате смс. Стоимость подписки — 59 ₽ в месяц; подписка «SMS» — можно получать смс о покупках. Это будет стоить 99 ₽ в месяц. Поскольку вы не выбрали способ доставки уведомлений вам автоматически была подключена подписка «SMS». Комиссии за данную услугу в ноябре и декабре были списаны в соответствии с тарифами. В индивидуальном порядке мы приняли решение вернуть сумму удержанных комиссий. Услугу отключили на основании вашего отзыва. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы поставите нам «5», сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка