Клиенты мерзнут на улице

02.01.2021 13:27
5651
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В прошлом году открыл в ГПБ БС (в офисе) и купил облигаций. Недавно решил продать и забрать деньги. Пришлось ехать через весь город (на Синопскую), чтобы закрыть счет! Наконец-то деньги пришли на счет. Позвонил в колл-центр, сказал, что собираюсь сегодня снять деньги через кассу. Приехал в офис. Сотрудница банка сказала, что у них целый день не работает система. Почему тогда колл-центр не предупреждает??? Попросил девушку сообщить мне, когда заработает. На следующий день она мне позвонила - все работает. Приехал в офис. На улице очередь - три человека. Я подумал, что минут за 15 зайду... В итоге простоял час (!!!) на холоде (29.12. было -8 ). При этом в банке много свободных мест. Сначала работало только три окна, хотя сотрудников в офисе намного больше. Одна девица со скучающим видом ходила с кружкой по офису. Не могла найти себе занятие, наверное.В это время в очереди на улице стояли пожилые люди и люди с маленькими детьми. Позорище! За неудобства сотрудница подарила мне 3 карандаша!!! Смешно! За такое обслуживание надо страховку ДМС дарить, по-моему. В результате я заболел. В новогоднюю ночь сидел дома один, не смог поехать к родственникам праздновать. Желания обращаться в ГПБ больше нет, как понимаете.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-02T17:30:56+03:00
Здравствуйте, Bezymjannyi! Примите искренние извинения за эту ситуацию. Мы понимаем, что длительное ожидание в офисе доставляет большие неудобства нашим клиентам. Обязательно направим ваши замечания руководству банка для учета. Также проведем мероприятия для исключения технических вопросов в операционной работе. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать ваших ожиданий. Надеемся в будущем наш банк сможет изменить ваше мнение в лучшую сторону. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка