Отвратительный сервис и невыполнение своих же стандартов и сроков

08.12.2020 решила подать заявку на потреб.кредит, т.к. являюсь клиентом банка думала никаких затруднений в решении по моей заявке не будет.  Но ошибалась как никогда. Заявка прошла скорринг и ушла на окончательное рассмотрение,  после этого заявка просто висела и ни кто с ним не работал. 12.12.2020 написала в поддержку, чтобы пояснили почему так долго нет ответа. Мне сказали ждать и что рассмотрение вообще может быть до 2-х недель. Я после этого просто выпала в осадок, в наше время и до 2-х недель рассмотрение. Ну думаю ладно подожду , время есть. 16.12.2020 и 18.12.2020 опять пишу, т.к. заявка висит а со стороны банка никаких действий не производится для принятия окончат.решения, получаю опять такую же отписку , что заявка на рассмотрении и просто ждать.  Так прошло две недели и пошла 3-я неделя, тут мои нервы уже не выдержали и опять написала в чат, это было уже 23.12.2020 на что опять получали опять такой же ответ -ждать. И после беседы с сотрудником поддержки. когда я их тыкнула в сроки рассм,  через 2 минуты мне приходит смс- что со мной  якобы не удалось дозвониться и мы отменили вашу заявку,  если надо заводите еще раз заявку. Это просто хамское и отвратительное поведение- очень разочарована , т.к. до этого не было таких сильных проблем.  Параллельно заявки мне должны были доставить справку по др.продукту и два раза банк переносил доставку, и постоянно говоря какие то нелепые отговорки. После 3 договоренности ни справки нет, ни вообще звонка от банка. И такое себе позволяет банк с дистанц.обслуживанием, у вас это все должно быть на первом месте-СЕРВИС!!!