Банк подключил Альфа-Чек без моего согласия, после чего смс-информирование перестало работать

02.01.2021 15:50
5045
Оценка
1
Отзыв проверен
Праздники с Альфа-Банком продолжаются. Это уже мой третий за пару месяцев негативный отзыв. Банк просто пробивает дно за дном. У меня есть дебетовая карта, которой я долгое время не пользовалась по причине наличия другой (тоже в Альфа-Банке), а эта лежала "на всякий случай". И вот недавно случай представился (банк катастрофически накосячил с моей основной картой, тупо её закрыв без моего согласия, об этом я уже писала). Т. к. новая выданная карта не работает, я стала пользоваться старой пока не решу все вопросы по окончательному переходу на обслуживание в другой банк. Правда, примерно с середины ноября по этой старой карте мне перестали приходить смс-уведомления о совершаемых операциях. А сегодня в подробной выписке по карте я обнаружила регулярные списания денег, начиная с 18 ноября 2020 года, за услугу Альфа-Чек, которую не подключала. Мне подключили услугу смс-уведомлений и отключили смс-уведомления! ВЫ ТАМ ВООБЩЕ В СЕБЕ? Иначе как обманом я это назвать не могу. Самый непорядочный банк на моей памяти.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-05T19:51:17+03:00
Уважаемый клиент, сумма удержанных комиссий возвращена на ваш счёт, услуга отключена. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка