Возмещение комиссии за расчет кредитными средствами вне партнерской сети

02.01.2021 16:04
4859
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В декабре ошибочно рассчиталась кредитными средствами у магазина не партнёра банка. В конце отчётного периода сняли комиссию за эту операцию 344.82 р. Я задала вопрос банку, мне подробно объяснили, за что сняли деньги. Видимо, я ошибочно поставила галочки в настройках в приложении. Вообщем составили претензию и в течение 5-ти минут банк вернул мне мои деньги. Спасибо, Совкомбанк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-12T17:57:49+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
skylandirina
2021-01-16T18:52:13+03:00
Здравствуйте! Я уже писала, что благодаря банку мне частично возместили покупку, сумма возмещения составила 5000 р. при выполнении требуемых условий банка. Так же я ошибочно снимала наличные в банкомате с кредитных средств, а хотела из собственных - банк вернул комиссию при обращении. Ежемесячно получаю кэшбэк в районе 500 р. стабильно (много трачу), процент на остаток. Вклады в банке самые высокие (у меня под 5.2%), удобный чат - можно задать вопрос по каждой операции, удобное приложение. С карты Халва через приложение можно переводить собственные средства без комиссии на карту любого банка. Все для людей, как говорится)
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-04T21:41:12+03:00
Уважаемая Ирина! Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов. Вы смогли убедиться в этом на своем примере. Мы ценим Ваше неравнодушие и хотим рассказать, как Вы можете получить до 2000 баллов кэшбэка от Совкомбанка. Подробности https://is.gd/ISz9p3. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка