Без причины повесили просрочку

03.01.2021 13:28
4609
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте!31 декабря 2020 года около 8 утра пополнил карту банка дом.рф *6747 для последующего перевода на счёт кредита. В 08:48 того же дня создал заявление на перевод с карты *6747 на счёт 40701*7332 на сумму 18.050,00 руб. Посчитав, что платеж прошел успешно (уведомления об обратном не было), не заходил в приложение до 03.01.2021. Зайдя в приложение, увидел, что статус платежа "Отказано" и мой кредит в статусе просрочен. Немедленно повторил перевод с карты на счёт и позвонил на горячую линию для разрешения данного недоразумения. Должной помощи не получил. Мне лишь сообщили, что насчитают просрочку в сумме 2000 рублей, несмотря на то, что средства были внесены в срок. Хорошо, допустим то, что на счёт они не были зачислены (хоть в этом так же считаю что моя вина отсутствует, т.к. банк не уведомил меня). Но перевод на счёт был оформлен 3 января, зачем начисления просрочки произойдет за все 10 выходных дней? Прошу в разрешить данное недоразумение в кратчайшие сроки.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-04-15T17:50:44+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Как показала проведенная проверка, средства поступили на Ваш счет, привязанный к кредиту 03.01.21 и 04.01.21гг. Согласно п.4.8 Общих условий предоставления кредитов физическим лицам, денежные средства на счете банковской карты (привязанной к договору) должны быть размещены до даты платежа. Просроченная задолженность образовалась правомерно. Списание просроченной задолженности производится в рабочие дни, тем самым образовавшаяся просроченная задолженность была списана в первый рабочий день - 11.01.21г. Проверка аудиозаписей не установила факт некорректной консультации, информация Вам была предоставлена корректно и в полном объеме. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка