Выставляют как не плетельщика

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв и выбор услуг нашего Банка! Согласно условиям Вашего действующего договора, денежные средства на счете банковской карты (которая привязана к договору) должны быть размещены до даты платежа. Если производится непосредственное пополнение кредитного счета, то Заемщик обязан обеспечить наличие денежных средств на счете, с которого производится погашение кредита, не позднее 21:00 часа в дату платежа. Ваш платеж поступил на счет позднее даты платежа. Как показала проверка, в нашем Банке у Вас имеется два договора - первый был успешно рефинансирован и закрыт, к данному договору была привязана упомянутая Вами карта. При выдаче второго кредита (для рефинансирования первого) Вами не было составлено заявление на привязку карты к счету нового кредита. При этом, как показала проверка сотрудники неоднократно Вам предлагали это сделать. Карта была привязана к счету кредита Вами только 16.01.2021. Относительно звонков в Банк сообщаем, что за указанный период на Горячую линию Банка поступал только один звонок (другие звонки в Банк, с указанного к отзыву номера, не поступали, в том числе и неуспешные), а именно 03.01.2021, при данном диалоге сотрудник проверил информацию и сообщил, что Ваша карта не привязана к счету кредита. Сотрудник предоставил информацию, о том, как можно совершить платеж альтернативными способами и привязать карту, а также сообщил, что просроченная задолженность будет списана в первый рабочий день. Звонок завершен корректно. Тем самым выставление просроченной задолженности и ее списание произошло корректно и обоснованно. Нарушений со стороны Банка и сотрудников не выявлено. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".