Банк вне закона

Добрый день! В апреле 2020 г., я обратился в банк ВТБ с заявлением на предоставление кредитных каникул из-за сложностей с работой в связи с COVID-19. В банке мне ответили, что для ипотеки готовы предоставить кредитные каникулы, а для потребительского кредита не могут предоставить из-за установленных лимитов. Но могут предложить отсрочку платежа по программе банка. Я объяснял, что источник дохода у меня один для погашения кредитов и как можно разделять кредиты для предоставления каникул. Я отказался от отсрочки платежа по программе банка, потому что знаю, что это такое. Через какое-то время я заглянул в ВТБ-онлайн и увидел изменение графиков платежей по ипотеке и по потреб кредиту. По ипотеке мне подключили кредитные каникулы, а по потреб кредиту подключили отсрочку платежа по программе банка. График платежей по ипотеке меня устраивал. По потреб кредиту указывал на то, что после месяца нулевого платежа, я должен буду выплачивать два месяца только проценты. Возмущенный данной ситуацией я обратился в банк с обращением отмены отсрочки платежа по программе банка и вернуть график платежей в начальный вид, т.к я эту услугу не заказывал и не давал согласия на ее подключение. В банке заявили, что не могут удовлетворить мои требования на основании правил банка. Я ответил, что не готов переплачивать 80т.р. за услугу, которую не заказывал и на основании пункта 15 статьи 6 ФЗ № 106-ФЗ, Заемщик вправе в любой момент в течение льготного периода прекратить действие льготного периода, направив кредитору уведомление об этом способом, предусмотренным договором, или с использованием средств радиотелефонной связи с абонентского номера, информация о котором предоставлена заемщиком кредитору. Кредитор обязан обеспечить возможность получения от заемщика уведомления с использованием средств радиотелефонной связи. Действие льготного периода считается прекращенным со дня получения кредитором уведомления заемщика. Кредитор обязан направить заемщику уточненный график платежей по кредитному договору не позднее пяти дней после дня получения уведомления заемщика. При это в статье не уточняется к какому банковскому продукту относится льготный период и банк обязан вернуть прежние условия. В банке ответили, что ничего поделать не могут и, что я обязан выплачивать кредит даже после незаконного навязывания своего продукта. Через какое-то время начались звонки и угрозы. На основании этого я написал заявление в полицию, в прокуратуру, в Центральный Банк и Роспотребнадзор. Угрозы прекратились. Но график платежей не был изменен и просрочка по потребительскому кредиту увеличивалась. Подошло время выплаты ипотеки, по которой у меня к банку нет претензий и я собрался ее оплачивать. Но тут оказалось, что поступление любых денежных средств на любой мой счет будет списываться в первую очередь в счет просроченных платежей. Я обратился в банк с заявлением о предоставлении возможности выплаты ипотеки. В банке ответили очередным отказом и что в этой ситуации ничем не могут помочь. Я обратился очередной раз в ЦБ о помощи, но сложилось впечатление, что сотрудники ЦБ просто скопировали ответ из банка ВТБ, не приложили никаких усилий и отнеслись не профессионально в решении моего вопроса. Не указали банку ВТБ пункт 15 статьи 6 ФЗ № 106, что заемщик вправе в любой момент в течение льготного периода прекратить действие льготного периода. А также не воспользовались ст.74 ФЗ № 86 и не приняли меры воздействия в отношении нарушений законов банком ВТБ. Не объяснили, что все внутренние правила банка только для сотрудников, не являются законами и не могут распространятся на клиентов банка.