Повысили ипотеку на 5% потому что захотелось

04.01.2021 05:13
4966
Оценка
1
Отзыв проверен
Друзья, прежде чем брать кредиты в Альфа-Банке, подумайте нужно ли Вам это?! В период с 31.12.2020 на 01.01.2021 Альфа-банк повысил мне % ставку по кредиту на 5% без оснований! Оформил рефинансирование в Альфа-Банке 31.10.2020, 4.11.2020 отдал справку о погашении ипотеки в отделение Альфа-Банка.  Прошёл месяц, два и в новогоднюю ночь у меня повышается ставка с 6,5 до 11,5%.  Начал узнавать на горячей линии в чём дело, сначала сказали одну причину, во второй раз уже другую. В итоге выяснилось, что сотрудник Альфа-Банка не подгрузил переданную справку от 3.11.2020 о погашении кредита. 03.01.2021 я подгрузил туже справку от 3.11.2020, которую я передал сотруднику банка!  Ошибка Альфа-Банка мне стоила нервов, увеличения % ставки, переплаты денежных средств потому что банку так вздумалось сделать! Так что имейте ввиду, за ошибки банка платят сами клиенты, в ближайшее время собираюсь уйти из зарплатных клиентов этого банка, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТУДА ИДТИ! Заманивают низкими % и потом самостоятельно без причин повышают % ставку! ОБМАН, один ОБМАН! Заявление в суд также подготовлю в ближайшее время, пусть дадут правовую оценку их действиям. Почему за ошибку их сотрудника должен платить клиент банка?... Номер обращения №A2101010385
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-08T10:39:38+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. По договору будут проведены исправительные мероприятия, но 01.02.2021 просим вас оплатить платёж указанный в текущем графике. 02.02.2021 процентная ставка и платёж будут уменьшены. После 02.02.2021 (в течение трёх рабочих дней) на ваш счёт будет проведено возмещение излишне удержанных процентов. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка